陕西电力“百问百查”形式多样

陕西省电力公司注重结合实际，开展“百问百查每日问，天天生产保安全”活动，将百问百查与安全生产和优质服务工作紧密结合，采取多样形式，全面推进了“百问百查”工作扎实开展。

一是开展不同层次“百问百查”互问互查。公司本部开展“百问百查”周问答。每周四在公司门户网站上各公布下周问答的10道题目，并在机关本部办公楼一楼大屏幕上滚动显示。公司领导在每天本部早会上随机抽查提问两名部门负责人。各基层单位、各部门及每位员工开展自问自查、网络答题、有奖答题、“百问百查”学习心得交流讨论等多种活动，在广大员工中掀起了人人过问、人人检查、人人关心安全生产和优质服务工作的新局面。

二是加强检查和督察。省公司组织明察暗访、电话抽查、现场调查等方式进行多方位检查，重点检查优质服务和“百问百查”活动组织领导机构、“供电服务年”和“百问百查”活动各项要求的落实情况、“两转”营销和优质服务“三大体系”常态化机制建立和运转情况。

三是积极主动与政府主管部门和社会各界的联系沟通，增进对供电优质服务工作的了解和信任。公司领导带队走访省政府和10个地市政府及行风主管部门，介绍公司行风建设和优质服务工作，加强沟通，争取支持。邀请政府主管领导、市纠风办领导一起走访重要客户，考察供电服务情况，听取意见、建议，不断改进供电优质服务和行风建设工作。召开行风监督员座谈会，听取意见和建议，开展第三方组织的满意度测评，不断改进优质服务工作，确保实现“一保客户满意、二保政府放心、三保行风评议继续保持第一”的优质服务和行风工作目标。

来源：中国农村电气化网