山东利津供电多举措提高管理水平

<P>山东利津供电公司坚持以市场为导向，以客户为中心，以发展为主题，推进营销体制和营销管理的创新，完善服务功能，提高服务水平，努力追求企业效益和客户利益最大化。</P> <P>首先，公司将电价分类、实抄率、计量情况等检查工作贯穿在优质服务常态运行中，将检查工作常态化。其次，开展95598电话回访制度，针对营销服务、业扩报装、报修服务等工作进行电话回访。再次，公司检查小组定期针对业扩报装、报修服务等工作开展“回访客户”活动和“电力彩虹进万家”活动收集客户的反馈信息，持续改善服务，提高了营销工作的透明度。</P>

来源：《中国农电报道》