江西宁都县供电公司举办供电营业窗口人员培训活动

<P><STRONG>（本网讯）</STRONG>6月27-28日，江西宁都供电公司为了进一步提高窗口人员的服务水平，培养和造就一支业务素质精湛、服务行为规范的窗口员工队伍，举办了为期2天的供电营业窗口人员培训班。通过培训教育活动，促使窗口人员进一步成为公司与客户联系、沟通的桥梁和纽带，确保今年民主评议行风工作取得优异的成绩。</P> <P>据悉，此次培训的主要内容有：江西省电力公司95598客户服务呼叫中心运营管理规定；国家电网公司供电服务规范；国家电网公司供电营业职工文明服务行为规范；宁都县供电公司关于安全生产和优质服务“百问百查”活动实施方案；业扩报装流程和用电营业的有关业务；电价、电费结算和电费违约金的规定、计算；公关礼仪知识讲解等。培训完后，公司组织参训人员观看供电营业窗口服务礼仪培训系列教育片，并进行了实践和理论考试，对考试不达标的给予经济考核。 </P>

来源：中国农村电气化网