安徽固镇供电：破解延伸服务收费难题

<P align=center><STRONG>谋定而后动   认同则易行</STRONG></P> <P><STRONG>（本网讯）</STRONG>7月28日下午，安徽省固镇县城关镇居民徐善峰的家中突然断电，他马上拨通了连城供电所的抢修电话。20分钟后，两位电力抢修人员及时赶到，故障很快排除，原来是家庭漏保出了问题。抢修人员拿出由当地物价和电力部门共同印制的《固镇供电区域用电业务扩充、延伸服务收费手册》，详细说明了延伸服务的收费标准和类别。徐善峰付费后连声说：如今电力部门能给我们用户算明白帐，这钱我掏得乐意。</P> <P>固镇供电区域用电业务扩充、延伸服务收费标准早在2006年4月就得到了县物价部门的批准。但该公司并没有马上实施，而是针对用户长期形成的惯性思维，本着“用户申请、双方自愿、有偿服务”的原则，加大电力有偿服务的宣传。该公司先后利用青春光明行、服务进社区等多种形式印发宣传资料数万份，多次组织专业人员走上街头解疑释惑。从性质上讲明电力部门现在是企业单位，而不再是政府职能部门，更不是公益事业单位，对于电力企业付出的额外服务，要求合理的回报也是一种权利，完全符合现代企业的惯例。</P> <P>据该公司总经理高明介绍：按照电力部门与用电客户签订的供用电合同，供电企业的无偿优质服务应止步于产权分界点。一旦客户自身用电设施出现故障，供电企业完全可以向客户解释清楚设施产权归属后抽身而退。但是电力关乎社会安定，社会责任不允许我们这样简单操作，谋求一个互利双赢的解决方案势在必行。物价部门的有偿服务批复无疑给供电企业吹来一阵春风，但我们之所以推迟到2007年2月才全面推行，一方面要在社会上广为宣传，一方面也要提高我们自身的认识，不能呆板地执行政策。他说：该公司规定，抢维修人员在实施有偿服务时必须区别对待。对家境殷实、有钱支付的客户要照单实收；对出门打工、暂时困难的客户要暂时缓收；对鳏寡孤独、困难人群要一概免收。用这种人性化的方式来推广有偿延伸服务，谋求广大客户的认可。</P> <P>据悉，固镇县物价局对固镇供电公司业务涉及的五大类服务项目进行了服务收费详细说明。其中，因用户原因发生的电能表迁移服务，区分单相表、三项表、电流互感器三个类别进行不同收费；因窃电、违章用电、欠费而停电并处理完毕，需恢复供电的用户，区分高压用户、动力用户和居民用户，按照四个标准进行收费；对办理更名或过户的用户，区分高压用户、居民用户和其他低压用户，按照不同标准进行收费；对用户申请电能表校验的，按照单相表、三项表、电流互感器三个不同类型进行收费；对配电线路及设备故障维修项目按照维修的具体项目分别做了明确的收费说明。</P>

来源：中国农村电气化网