安徽沛县供电服务连续两年零投诉

<P><STRONG>（本网讯）</STRONG>8月12日，从江苏沛县消协获悉，沛县供电公司电力服务连续两年零投诉，是沛县500家企事业、服务、个体经营户等服务行业唯一一家获得零投诉的单位。</P> <P>近年来，沛县供电公司为当地工农业生产、人民生活、县域经济的发展所做的工作，得到了县委县政府的认可和广大电力客户的好评。特别从2006年下半年以来，该公司开展了以“服务走进千万家”活动，全面推进供电服务工作，着力提升了服务质量，力求做到让客户满意、称心。</P> <P>在服务工作中，该公司严格执行业扩报装流程，确保在承诺的时限内完成方案勘查、装表接电、验收通电工作，尽量为客户提供“绿色通道”，缩短各环节的办理时限，尽最大努力提前供电，满足用电客户的生产经营需求。在办理业务中，该公司注重加强员工业务技能的培训提高，采取措施提升窗口人员的业务技能水平，提升办理客户收费业务和用电业务的效率；为解决客户下班后及周休时间的交费难题，他们延长了营业收费、售电时间，极大地方便了客户。</P> <P>同时，沛县公司在企业内部认真开展了“优质服务回头看”活动，每季度找出优质服务方面存在的10条不规范行为；并制定出相应整改措施，予以整改，在季度末对整改情况进行自查总结。通过此项活动，该公司每个职工对供电优质服务有了新的认识，违章行为明显减少，服务质量得到了明显提升。</P>

来源：中国农村电气化网