江西上饶供电多措并举推进供电服务效能建设

<P><STRONG>（本网讯） </STRONG>江西省上饶县供电公司通过抓效能、促服务，供电的服务质量备受公众称赞，2007年在全县行风评议中，名列公共服务类榜首。</P> <P>该公司注重通过开展人人讲效能，处处抓效能，事事创效能的一系列活动，一保客户满意，二保政府放心。抓便民措施的落实，是公司近几年抓效能建设的首要措施。把改善服务作为企业“生存工程”来实施，把服务质量当作无形资产来经营，重点建立了新的用户报表、故障抢修、收费咨询等服务体系。在服务时间和流程上，他们开展“一站式”服务，城乡17个营业厅全年365天对外营业，并对客户申请用电手续进行了简化；在客户报修上，24小时为客户提供服务的供电队伍，保证服务对象随到随修。</P> <P>为进一步推进供电服务效能建设，公司制订了具体的考核办法，实行重奖重罚。建立了“十佳服务明星”评选制度，在工资、奖金等方面实行倾斜。同时注重很抓软件建设，公司先后投资200多万元，新建和改造服务窗口，配备了微机、流动抢修服务车，增设了现代化的供电营销收费、电力客户服务、调度自动化等系统，使报修、抢修等服务更加快捷、服务内容更为广泛，服务手段更加先进。为全面促进服务水平的提升提供重要保障。</P>

来源：中国农村电气化网