吉林永吉县口前供电所打造农电服务品牌

<P>近年来，吉林省永吉县农电有限公司口前供电所情系“三农”，努力提升服务水平，打造服务品牌，为新农村建设提供了充足可靠的电力，赢得社会各界一片赞誉。尤其是“黄牛义务服务队”，已经成为当地家喻户晓的电力品牌，成为电力服务的一张名片。</P> <P>为带出一支“服务能力强、综合素质高”的员工队伍，打造一支拿得出、叫得响的农电服务品牌，口前供电所将“用心服务、优质服务”的意识植入每位员工的心里，不断提高员工的综合素质，努力培养学习型、知识型、技能型的员工队伍。他们于2004年成立了由24名员工组成“黄牛义务服务队”。供电所设立三部服务电话，保证24小时畅通；配备专门的维修车辆随时待命，规定受理用户事故报修电话后，抢修人员在2分钟内出发，镇内10分钟到达抢修现场，农村15分钟到达抢修现场，比国网公司承诺的时间快了5倍。他们有诺必践、随叫随到的服务宗旨在口前镇有口皆碑。</P> <P>口前镇一社共有150亩水田，三年前，村民们自筹资金，架设了一条抽水线路，可这条线路却成了村民的负担。变压器、导线及其它设备年年丢失，村民们每年都要投入不少钱重新购置材料、设备，面对经济上捉襟见肘的压力，村民们苦不堪言，再也无法承担。“黄牛义务服务队”知道一社村民的情况后，立即来到田间，无偿帮助村民勘察、设计线路，利用三天的时间，为村民重新架设了一条排灌线路，安装了变台，为变压器增了容，还提供了相关的用电材料，为村民节约资金1万多元。以后，这支服务队年年春天为村民架设线路，夏天维修维护，随时排除用电故障，秋天帮助拆除线路、负责保管。这件事让村民笑在脸上，甜在心间。每年到各村进行安装和拆除线路时，村干部和村民都特别热情，执意要买烟、安排饭，但他们每次都没有接受。近年来，他们为广大农民修理水泵380个，安装了3860眼机井，安装临时变压器2400台，架设用电线路1200公里，减轻农民负担240万元，为农村经济发展作出了巨大贡献。</P> <P>同时，口前供电所推出了“零点作业”项目，就是把所有的10千伏施工任务全部放在零点以后来完成，每次作业要等到工厂停工，居民进入梦乡之后进行。员工们牺牲自己的休息时间，担当百姓的光明使者。</P> <P>为更好地服务农村经济发展，为县域经济发展营造出一个良好的投资环境，2007年，供电所成立了“招商企业跟踪服务组”。“服务组”担负着永吉经济开发区落户企业的用电、维修、维护工作。</P> <P>吉林市众鑫化工有限公司是在永吉经济开发区落户的一家招商企业，使用预付费卡表计量，该厂曾多次出现由于电费不足而造成全厂停电事故，有几次都是在半夜或凌晨，负责管理的口前供电所都能随叫随到，为该企业及时送电，解决燃眉之急。2007年1月22日晚上10点多，由于用电负荷增大，厂区突然停电，由于箱式变电设备结构复杂，厂区电工一时慌了手脚不知所措，如果在1小时内不能恢复送电，正在生产的化工原料将可能全部废掉，直接经济损失5万多元。他们立即向口前供电所求助，包片电工赵威立即同生产技术员携带工具赶到了厂里。经检查，事故原因是二次开关烧损。在接近零下30℃的严寒中，他们克服了重重困难，经过近一个小时抢修，排除了故障。当机器重新运转起来的时候，化工厂领导激动不已。</P> <P>“服务组”自成立以来，共处理企业电力突发事件22件，为企业直接挽回经济损失40余万元。</P> <P>口前供电所用真诚、热情的服务温暖着客户、感动着社会。他们的事迹先后被吉林日报、吉林省电视台公共频道、吉林市电视台、永吉县电视台等媒体报道。供电所先后荣获了国电公司“营业示范窗口”、“规范化服务窗口”、“先进集体”、“优秀供电所”、“模范职工之家”、“市级文明单位”等称号。</P>

来源：农民日报