安徽五河公司聘请82名农民监督员考量乡镇供电服务

<P>为探索电力服务“三农”的新途径，推进企业又好又快地发展，去年8月份以来，安徽五河供电公司先后在一些偏远的农村秘密聘请了82名农民监督员，加强对农电服务的自我监督管理，收到了事半功倍的效果。</P> <P>该公司的监察审计室专门给这些不公开身份的农民监督员印发监督卡、举报号码、供电服务“十项服务承诺”、“三个十条”、“五项禁令”等规定，让其对照条款对辖区农电服务工作进行监督。监督员们发现问题或提出建议，通过监督员信息登记表或电话直接向公司纪委书记和监察审计室反映。监察审计室对农民监督员们所反映的问题一经核实，将作为考核供电所行风责任的重要依据，对构成责任的员工实行依法处理。</P> <P>村级农民监督员的秘密监督，先后举报7起， 提出服务建议35条，尤其是通过对几起举报案件的及时有效的查处，在农电员工中引起了很大震动，无形中提高了乡镇供电服务质量，今年1-11月份，全县客户的投诉率比2006年同期下降85%左右，供电服务的满意率在评比中位居全县公用服务行业榜首。</P>

来源：安徽省电力公司