安徽合肥公司开展农电特色服务“五进”百日行活动

<P>为贯彻落实国网公司农电“三新”发展战略，更好地服务社会主义新农村建设，延伸农电优质服务，促进特色服务品牌体系的建立，深化农电优质服务文化建设，推进优质服务精益化管理，推动农电优质服务工作再上新台阶。日前，安徽合肥供电公司以“推出特色服务 情暖县域客户”为活动主题，开展了“农电特色服务‘五进’百日行活动”。</P> <P>一是进企业。针对金融危机影响，积极履行社会责任，开展进企、驻企帮扶活动；实施VIP金牌服务，建立优质服务快速通道，简化业务流程，提高工作效能，主动为县域用电客户做好优质服务，助企业应对金融危机，保持电量稳定增长。开展对高危及重要客户用电安全隐患排查专项行动，从多方面对高危及重要客户的供用电情况进行仔细排查，加大安全治理力度，提升高危及重要客户的安全用电水平，消除安全隐患，确保电网的整体安全稳定运行。</P> <P>二是进社区。组织开展农村电网安全运行专题诊断分析活动，确保农村电网安全稳定可靠运行；开展科学用电、安全用电进农村系列活动，多渠道、多形式深入农村进行安全用电宣传；对农村台区、线路保护器、用电线路故障及危险点进行检查；制定完善的“两节”期间保电措施，建立畅通的保电组织体系，加强节日优质服务管理，保障“两节”农村用电无忧。</P> <P>三是进农户。对农户家用漏保进行检查，帮助农户处理用电安全隐患；为返乡农民工开辟用电“绿色通道”，对外出务工返乡的农民客户，主动联系，上门服务，及时恢复用电，宣传安全用电知识，确保农民工返乡期间用电无忧；开展真情服务“空巢老人”和“留守儿童”活动，情系特殊群体，关爱留守儿童、关怀空巢老人的安全用电，为他们提供特殊的服务，让他们也能和普通客户一样用上电、用好电。</P> <P>四是进现场。为农业生产、农民春耕当好“电保姆”，走进农业生产田间地头，开展“零距离”服务农村春耕用电活动，对排灌配变线路及其他农业生产线路进行全面检修和维护，帮助农户解决春耕生产中的用电问题，保证为春耕提供充足合格的优质电能。</P> <P>五是进校园。在农村校园开展以“心系农村学生，情牵农村校园”为主题的“安全用电进校园”活动，走进农村课堂与学生们进行近距离的沟通，以问答、互动、事例讲解等多种形式，生动形象的把安全用电、节约用电、触电急救以及产权分界等方面的知识传输给师生，防患于未然，帮助他们提高安全用电意识和自我防护能力。</P> <P>通过农电特色服务“五进”百日行活动，走进困难高危重要企业、农村社区、困难特殊群体农户家中、农业生产现场、农村校园，深化农电优质服务，必将树立供电企业良好的社会形象，给广大县域客户在寒冷的冬天送去一份贴心的温暖。</P>

来源：安徽省电力公司