7月20日晚,热浪滚滚,江苏省盱眙县供电公司公司组织4名督查人员对供电所夏夜值班情况进行查岗,督促指导农电员工在气温异常、负荷陡升的特殊季节,全力做好优质服务工作。
当晚19时10分,在该县官滩供电所值班室,三名值班人员坚守岗位。督查人要求值班人员切实履行责职,尤其是在晚间负荷骤升、客户反映电压低以及报修增多等情况时,在回答客户咨询电话中,必须认真做好宣传解释工作,值班人员及时上门为客户提供优质、便捷、高效的服务,不得出现酒后值班、人员脱岗和服务态度差、服务质量低、服务环节脱钩等现象,同时,值班报修人员要严格遵守安全规程,注意自我安全防护,提高服务水平,及时消除隐患,在提高服务质量、为客户排忧解难的同时,注意劳逸结合。遇到重大情况要立即向所长回报,必要时也要公司主要领导汇报。
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