X
近年来，济阳电力人以饱满的热情，在承传奉献光明的同时，谱写了一曲新时代的电力"韶乐"。该公司紧紧围绕全县经济发展大局，把建设国家一流县供电企业摆在统领全局的首要位置，围绕实施"新农村、新电力、新服务"发展战略，坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，加强企业管理推进管理创新，加强技术改造推进科技进步，安全生产水平稳步提高，经济效益显著增长，取得了令人瞩目的成绩。
济阳县供电公司先后荣获山东省思想政治工作先进单位、山东省电力集团公司"先进基层党委"、"山东省先进基层党校"、山东电力集团公司"无违章县供电企业"、"山东省文明社区"、"济南市'五一'劳动奖状"、"济南市劳动关系和谐企业"、"济南市厂务公开民主管理先进单位"称号，连续18年保持了"省级文明单位"称号，连续8年在全县行评中保持第一名，2007年7月，顺利迈入了国家电网公司一流县供电企业行列。璀璨的烟花，离不开精心的打磨。耀眼成绩的背后，是济阳电力团队的奉献和拼搏。
一个县级供电公司如何做到18年"省级文明单位"的旗帜高扬？在管理、科技、服务等方面，他们采取了怎样的措施，做出了怎样的努力？带着这些疑问，记者走进济阳县供电公司，与读者一起领略这个屡创造奇迹的合创团队的风采。
"只有科学管理，才能创造良好的效益。"这是济阳供电人一直公认并遵从的管理规则。近年来，济阳县供电公司党委一班人在管理工作中，制定和规范了详细的措施，基础、安全生产、经营、计划施工等各项工作，都严格运用科学的管理手段，细致入微。一系列的管理举措，使得企业在市场的搏击中得到洗礼，不断壮大和辉煌。
严格各项基础管理，促进工作有序开展。济阳县供电公司从严格各项基础管理入手，确保公司各项工作的有序开展：修订完善了《济阳县供电公司四项责任制考核办法》，创造性地提出了"双联两必须"考核模式，形成了"职责明晰、要求明确、工作有序、考核量化"的管理模式。制定实施了《关于进一步明确工作岗位和工作职责的实施方案》，细化量化了职责分工和业绩考核标准，制定了工作流程，使各项管理实现了精细化。实施标准化建设，建立完善了公司"三大标准"。突出安全稳定、基础管理、标准化建设三个重点，深化"班组精细化管理竞赛"活动，推进了班组精细化管理水平。加强了对基层单位工作现场管理的监督与检查，抓好标准化作业、标准化定置、标准化配置，基层单位整体水平得到有效提升。每年年初与各单位签订《全方位目标责任书》、《党风廉政建设责任书》,与各党支部签订《党建目标责任书》，有效促进了公司整体工作的有序开展。
强化安全生产管理，保持安全稳定局面。济阳县供电公司始终把安全工作放在各项工作的首位，重视安全教育，积极开展"创建无违章企业"和"安全知识竞赛"活动，在广大员工中树立起"零违章"的安全理念。建立安全性评价常态运行机制，完善了行政一把手任组长的安全性评价领导小组，坚持按周期对生产设备、劳动安全、作业环境以及安全生产管理，按标准进行系统评价，巩固和提高了安全性评价的效果。2008年安全性评价这一成果继续保持了全省县供电企业同业对标最佳实践案例。落实"三个百分之百"的要求，建立健全了安全生产保证体系和安全监督体系，完善三级安全管理网络，层层签订《安全生产目标责任书》，实现了安全生产的各项目标。与全体员工和农电工签订"不违章承诺书"，做到责任到位、压力到位，有效提高了生产和安全管理水平，保证了安全局面的持续稳定。扎实开展安全风险评估、查禁违章、"无违章争创"、"安全生产月"等专项活动，提高了全员反违章意识。加强应急管理工作，修订完善21种应急预案，开展防汛演习，提高了汛期突发事件应急抢险快速反应能力和抢险组织水平。开展了大规模农村低压设备治理活动，有效改善了低压电网状况。加强安全保卫和行政值班管理,坚持24小时值班和领导带班制度，落实双人双岗，中层及以上干部24小时保持信息联络畅通。
几年来，未发生责任性的一般设备事故；未发生严重冲击上一级电网的事故；未发生电气误操作事故；未发生责任性的一般火灾事故；未发生同等及以上责任的一般交通人身事故；未发生与电力生产有关的人身重伤事故；未发生上级查处的严重违章行为。济阳电力人的辛劳和努力换来了7860余天的长周期安全运行。
加强经营管理，提高企业经济效益。创新财务管理模式，实现了"大财务"管理。通过结构重组和再造财务标准化作业流程，使公司的收入、支出、投资等各项经营活动都在"大财务"的统一规范管理下得到有序的开展，有效整合了企业的资金资源，降低了资金的使用成本和持有成本。"大财务管理模式"入选全省第二批最佳实践案例。加强计划管理，资金使用做到可控、在控。同时，加强全面预算管理，使各项成本费用得到有效控制。积极开展同业对标，2008年上半年企业综合排名在全省位列十二，售电量5亿千瓦时以下县供电企业综合评价全省第一名，促进了企业整体水平的提高。健全完善了计划目标管理体系，制定了企业"十一五"发展规划和年度滚动实施计划，将公司所有工作都纳入计划管理进行全面监督、严格考核，增强了计划的刚性管理。严格招投标制度，为企业堵塞了漏洞。实行电费回收"终身制"和工资奖金挂钩奖惩制度，电费回收实现了上清下清。加强需求侧管理，抓住用电增长点，提前介入，简化报装流程，搞好供电服务。加强线损管理，建立了公司、部室、供电所三级节能管理网络。制定了节能规划和年度降损节能措施计划，完善了节能管理制度和线损考核奖惩办法。制定了《电能损耗规范化管理标准》及《线损双指标考核管理办法》，将线损目标任务层层分解落实到各部室和个人，对线损指标实行分级、分压、分线、分台区考核，层层签定责任状，指标完成情况同员工收入挂钩，有效调动了工作积极性，节能管理实现精细化。
加强计划和施工管理，推进新农村电气化进程。深入实施"新农村、新电力、新服务"农电发展战略，推进社会主义新农村建设步伐，相继完成了稍门高楼、太平艾栏等23个用电村的电气化建设任务。其中稍门高楼被省经贸委、省集团公司命名为"新农村电气化村"。2008年，公司自筹资金200余万元，完成了崔寨孙大村等15个电气化村和10个标准用电村的建设任务，并顺利通过了省集团公司和省经贸委组织的考核验收，全县新农村电气化建设稳步推进。开展了供电所设备标准化建设、标准变电站、标准送（配）电线路建设年活动。公司所属15座变电站、22条送电线路、62条公用配电线路标准化达标率100％。同时，加强供电所标准化建设，"供电所设备标准化管理"这一实践案例，被集团公司公布为第三批最佳实践案例。
推行职业经理人管理，促进多产效益提升。自2004年以来，济阳县供电公司创新多产发展思路，相继组建成立了富阳电力安装公司、济阳北方供热公司、山东济电德力西电气有限公司、富康房地产有限公司、"彩虹飞扬"广告公司等5个多产单位，形成了集电力建安、集中供热、电气产品营销、房地产开发和广告文化传播为一体的多元化经营格局。同时，为促进多产企业的稳步、快速发展，自06年开始，引入了职业经理人管理做法。与每一位多产经理签订《绩效考核责任书》，明确责任和目标，加以约束，同时进行授权，允许其内部建立全新的不同于公司的管理机制。既把他们当作中层干部，又区别于中层干部。完成任务，继续签合同；完不成任务，自行解聘。权、利的收和放相结合，提高了多产单位经理人干事创业的积极性，推动了多产企业的快速发展，企业效益稳步增长。
打破"铁饭碗"，建立岗位竞争激励机制。济阳县供电公司在加强职工忧患意识、竞争意识教育的同时，大力推行岗位竞聘制，建立了能者上庸者下，收入与工作业绩挂钩的竞争机制和激励机制。组织专工、供电所长后备人才和大客户经理竞岗，为职工成长搭建了平台。深化农电工管理，健全完善了农电工考核、劳动合同管理、工资管理、教育培训等相关规章制度，完善了劳动保险机制，极大地调动了广大农电工的工作积极性。
科学技术是第一生产力。放眼古今中外，人类社会的每一项进步，都伴随着科学技术的进步。尤其是现代科技的突飞猛进，为社会生产力发展和人类的文明开辟了更为广阔的空间，有力的推动了经济和社会的发展。
为了巩固国电一流成果，向更高水平迈进，济阳县供电公司在工作坚定不移的走科技兴企之路，加大科技资金投入和研发力度，打造了坚强的电网，使得企业插上了腾飞的科技翅膀，推进信息化管理，管理手段逐步现代化。信息化管理作为现代企业管理的主要手段，是带动企业各项工作创新和升级的重要突破口。济阳县供电公司依托计算机技术和网络技术，建设了现代化的电力信息网站，升级完善了办公自动化系统、调度自动化系统、生产管理信息系统、营销管理信息系统，基本实现了调度自动化、营业窗口作业无笔化、财务电算化、办公自动化"四化"功能，尤其是办公自动化（OA）系统，覆盖至公司各班组，得到广泛应用，提高了工作效率和质量，使公司信息化水平迈上了一个新台阶。
加大科技投入，着力打造坚强电网。为满足地方经济发展，实现企业壮大实力、科学发展的目标。济阳县供电公司自2004年开始实施县城电网建设与改造工程，先后投资8470余万元完成了110千伏新城变电站、220千伏中索变电站、110千伏崔寨输变电工程、110千伏新城变电站配出工程、35千伏索柳变电站、35千伏店子变电站、曲堤变电站等工程的建设与改造任务，结束了济阳有简易变电站的历史。建成110千伏双回路线路1条，9.6千米，建成及改造10千伏、0.4千伏线路269.74千米。09年计划投资4480万元，新建110千伏曲堤输变电工程，新增变电容量6.3万千伏安，该工程初设目前已通过审查，即将开工建设。截至目前，济阳电网已形成了以110千伏为主网架，35千伏变电站环网供电，调度灵活，安全可靠，适度超前的坚强电网。
另外，他们在线路设备巡视中采用了GPS卫星定位系统，提高了故障点的分析以及应急处理能力。公司所属变电站全部实现了光纤通讯和变压器档位远方调整，公司调度主站实现了"遥测、遥信、遥控、遥调、遥视"五遥功能。为提高电网科技和防护水平，变电站推广使用了真空开关和六氟化硫开关，送电线路使用了免维护绝缘子，部分使用了高压架空绝缘线。在送电线路上加装绝缘护套，在所有变电站加装直流防雷装置，在部分变电站加装过电压限制器，在调度机房安装了防雷设施，有效地提高了电网安全运行水平。面对当前电力供应紧张的形势，积极投资建成了全市较大规模的县级负荷控制系统，确保了有序用电工作的顺利进行，实现了企业与客户的和谐共赢。
"优质服务不仅是客户对供电企业的发展要求，更是供电企业生存和发展的内在需求。"济阳电力人时刻牢记电力企业所承担的巨大社会责任，内强素质，外树形象，不断深化优质服务，以实际行动向社会兑现了供电服务承诺。
创新服务手段，增强服务功能。根据客户日益增长的服务需求，对营业场所进行统一的规范化整改，全面实行"一柜通"和24小时服务，极大地方便了客户。依托95598客户服务系统，建设营销调度服务中心，统一服务电话，加大服务力度。开展特色服务和品牌服务，完善大客户经理服务机制。制定下发《低压业扩报装、临时用电管理办法》，将低压业扩与临时用电管理融入了95598管理系统，规范了受理申请、供电方案勘察答复，费用收取、竣工验收、供用电合同签订等工作环节。落实业扩服务"三不指定"原则，严格规范业扩工程收费项目、收费依据、收费标准。开发使用自动售电系统，实现了查询、缴费、预存电费、对帐等功能，大大提高了工作效率，同时更好地满足了客户的缴费需求。试点安装单相电子式预付费电能表，使客户缴费和预存电费变得更方便快捷，同时防止了偷窃电现象，有效遏制了拖欠电费现象，极大地提高了农村用电管理和服务水平。
建立服务保障体系，提高客户满意率。进一步规范投诉举报、服务承诺兑现等管理工作，实行优质服务"说清楚"制度，将95598电话放弃率、供电服务投诉率、投诉处置率、承诺兑现率、客户满意率等评价指标纳入公司《四项责任制考核细则》进行一月一考核，使员工的服务时刻处于监督之下。加强"彩虹工程"常态运行管理，坚持"明察暗访"活动，坚持公司领导走访客户和接待客户制度，开展"优质服务民意问卷调查"活动，召开客户代表座谈会、客户关系委员会及行风监督员会议，广泛听取意见和建议，严肃查处违反"三个十条"的行为，不断提高服务质量，受到了社会各界的赞誉。客户满意率达到100%。公司连续18年保持了"省级文明单位"称号，连续8年保持全县行评第一名，并被县委、县政府授予"服务中心工作"先进单位和"明星企业"荣誉称号。
在和谐企业创建工作中，济阳县供电公司立足实际，把职工的需求和利益放在重要位置，切实解决他们的实际困难和问题，同时加强企业文化建设，实现了企业在和谐中发展，在发展中和谐。
拓宽民主管理渠道，维护职工合法权益。始终坚持以职代会为主要载体的民主管理制度，每年两次定期召开职代会，向职工报告工作，审议《财务工作报告》以及生产经营重大问题的决策方案，审议职工生活福利事项。从实际出发，从关心职工入手，把解决职工最为关心的热点、难点问题作为工作的重点，广泛听取和采纳职工合理化建议，让职工参与企业管理。
坚持以人为本，构建和谐企业。随着企业健康发展，公司致力于为职工创造更好的生活条件。建设实施"安居工程"，实现了"居者有其屋"到"居者优其屋"的转变。不定期组织职工健康查体，保证了职工的身心健康。完善人才管理制度，积极开展岗位竞争，开展了"供电所长后备人才选拔"活动，推进了人才良性竞争，为企业健康发展提供了充沛的人才储备，同时为职工提供了展示自己的平台。设立助学金制度，自04起每年为考上大学的职工子女发放助学金，累计发放金额10万余元，激发了广大职工子女学习成才的积极性。关爱职工生活，改善员工食堂，设立员工超市，专门购买了新班车负责接送职工上下班。安排保洁员对各个家属区进行美化、绿化，为方便职工锻炼身体敷设了健身路径，给职工创造了良好的生活环境。关爱老职工，组织离退休的同志外出观光旅游，春节来临之际，公司领导分头带着慰问品，将企业的关怀送到老同志的家中。企业对职工的爱心，激发了职工关心企业、岗位奉献的积极性，赢得了企业和谐稳定的局面。
加强企业文化建设，营造良好氛围。员工是创业之源、发展之本。为释放和缓解员工工作压力，让每一位员工都能以饱满的精神投入到企业改革发展中来，投资建设了图书室、健身房、游泳池、老年活动室等职工健身娱乐场所。每逢重大节日都举办职工拔河、象棋、羽毛球比赛等文体活动。开展岗位练兵和技术攻关活动，引导员工"干一行、爱一行、精一行"的钻研精神。同时以创建学习型企业活动为契机，开展"读好书、谈心得"活动，激发了员工积极向上、力争上游的爱岗敬业精神，营造了良好、和谐的企业文化氛围。济阳县供电公司多次被济南市总工会授予"模范职工之家"荣誉称号。
近年来，济阳县供电公司始终坚持"两手抓，两手都要硬"的方针，采取依法治企和以德治企相结合的方式，大力加强精神文明建设，企业焕发出蓬勃的生机。
加强职业道德教育，强化职工队伍素质。制定并落实职工职业道德教育计划，将《国家电网公司员工道德规范》、《国家电网公司员工守则》和《电力工人职业道德与修养》等读本作为提高道德素养的重要材料，组织职工长期不断学习。广泛开展形势任务教育活动，引导职工树立大局意识和责任意识。组织开展了"支部书记上党课"、"企业文化宣讲"、"人人讲诚信"、"形势任务系列教育"和"党员奉献日"等活动，对职工进行党的基本知识教育和党性党风党纪教育，同时择优发展党员，及时为党组织补充新鲜血液。每年订阅多种报刊杂志，利用大厅电子屏幕、公司网站、《济阳电力信息》载体等引导职工学习专业知识，认清国内外形势，职工队伍素质得到了有效提升。
参与社会公益事业，塑造良好企业形象。强化职工社会公德意识，积极开展向社会献爱心活动，近年来相继开展了向弱势群体捐款、义务为孤寡老人提供电力维修服务、为农电工健康查体、向灾区群众"送温暖、献爱心"、"安全用电进社区、进企业、进学校"、"五访大行动"、"结穷亲"结对帮扶活动。2008年以来，公司、职工以不同形式奉献爱心捐款达20余万元，在企业内外营造了"奉献爱心，和谐共建"的良好氛围，公司连续两年被济南市总工会评为"劳动关系和谐企业"。2009年6月，团中央组织部副部长刘勇敏到济阳县供电公司调研时对该公司团青工作给予高度评价。
近年来，公司各项经济指标逐年增长，供电量由2004年的24695.3万千瓦时，上升到2008年的42685.08万千瓦时，09年1-7月份就已达到28765.84万千瓦时，同比增长19.73%；电费回收率、上缴率均达到了100%。一流的业绩引来了全国同行业界的倾向关注，先后有吉林、辽宁、天津、四川等地区的市县供电公司多次到济阳参观学习，扩大了济阳电力在全国农电系统的影响。
"路漫漫其修远兮，吾将上下而求索"。面对成绩和荣誉，济阳电力人并没有固步自封，而是以荣誉和成绩为动力，以更加饱满的热情投入到电力事业当中。在新的征程上，济阳电力人正以高昂的斗志、百倍的信心，扎实工作、与时俱进，正以敢于创新，敢于胜利的豪迈气概，向着更高的目标迈进。
标签：济阳供电
