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“营销管理工作必须要有责任意识、规范意识，还必须以人为本，关键是要按规范去扏行、按标准去管理、按程序去办事，营销的各个环节都要严格把关，营销专业化管理要做实、做细。”这是7月23日，江苏南通供电公司副总经理范正满在该公司年中营销工作会议上讲的一番话。
面对严峻的经济形式，南通供电公司不断探索，积极加强营销专业化管理，始终以标准化建设为抓手，努力推动管理上水平，切实做到作风硬朗、执行有力、管理高效。
在责任意识上强化
自身工作做得如何，有没有按要求执行到位，今后将如何去做？这已成为南通营销人每天必须思考的话题。南通公司明确提出“谁主管谁负责”，对营销工作中出现问题的，一律要严肃追究相关单位负责人及人员的责任。全系统在2007制定《营销管理工作质量考核管理办法》的基础上进一步修订、细化，根据每月自查及市公司组织的现场稽查情况进行客观分析，从管理层面和操作层面两个层次进行了严格考核，并向系统内发布通报。在今年年中营销工作会议上，专业化管理问题剖析报告成为与会人员热议的话题。
7月初，省公司组织上半年营销工作专业稽查中，某公司就“县信用社居民宿舍楼总表，在宿舍楼边搭建一小吃店”这一高价低接现象，在原因分析及积极整改的基础上，对抄表员及管理责任人分别处于了1000元的经济考核，此举受到了轰动。据统计，仅6至7月份，对省、市公司年中营销现场稽查中发现的工作责任问题，共考核了118人，考核金额达25720元。为了强化责任和执行力，南通公司近期出台了《营销专业化管理检查考核办法》等管理办法。“要做到执行有力，必须要有过硬的工作作风，作为一名营销管理者必须把自身作风建设作为首要任务去加强，只有这样才能带好团队做好工作。”海安公司分管营销工作的副总经理周祝生告诉笔者。
在制度上讲究精细
今年，南通供电公司组织农电人员对23422台综合变系统内信息进行了进一步核查，“就线损的系统管理，不断地从制度上来管理和规范行为，仅是工作的一方面，对线损较高和波动较大的线路和台片开展现场稽查、查找管理漏洞、夯实管理基础、寻找降低线损的方法、分析人员责任是工作重中之重。”稽查专职、管理线损专职就是按照这样的思路来开展降损工作的。
从2007年开始，南通营销各专业工作质量的检查，形成了一套比较固定的定向管理模式，实行月发布、季点评、年度考核，以制度的形式强化各基层单位、重点大用户、农村供电所电费电价、计量、业务、用电检查工作质量的检查与考核双重力度。根据营销管理精细化要求，针对管理中存在的薄弱环节，不断加强制度的建设。今年，面对经济形势，公司发布了《南通供电公司增供促销管理办法》、《南通供电公司市区业扩工作管理实施办法（试行）》等文件，形成公司系统大营销的格局，“基建服务生产，生产服务营销，营销服务客户，机关服务基层”的四个服务考核机制已在运行之中，落实相关部门牵头组织成立优质服务督查队，及时编制《服务南通经济社会发展工作简报》，向政府报送用电及趋势分析信息。各县公司每月定期通报服务大客户情况信息，制作《服务大客户情况汇总表》，并将《江苏省电力客户受电工程信息反馈表》发放到每位客户手里，让用户监督供电服务行为。7月20日，南通地区负荷刷新历史最高记录，达到371万千瓦，同比增长20.8％。目前，全市增容户数达到62000多户，总户数突破301万户，名列全省第3位。
在管理上求得实效
6月9日至12日，南通公司开展了计量装置接线技术及电费电价两方面的营销专业知识培训，该公司营销一部四中心及基层单位的营销人员近100人参加了此次培训，此举措受到受训单位和人员的一致好评。电费中心就省公司近期出台的《电费抄核收工作规范》，对县（市）公司相关人员进行了集中宣贯。计量中心则通过“规范宣贯到基层，技术培训到班组”的形式，扎实抓好基础管理。南通公司理论联系实际，以多种形式积极做好各类培训和宣贯工作，以达到从管理上求得实效。
7月中旬，该公司营销部及四中心主任带头对各县（市）公司开展了营销工作现场检查，对检查出的问题，采用限期整改、查找原因、制订对策和考核通报的程序，取得了良好效果。今年以来，该公司以稽查闭环管理作为工作重点，着重做好稽查发现问题的跟踪、检查及问题的解决。针对日常稽查、专项稽查及重点工作稽查所发现的问题，通过稽查通报或稽查报办单的形式发往相关单位进行限期整改，在今年时间过半时进行必要的提醒，每月初，梳理上月稽查通报或稽查报办单整改情况，并将情况向有关部门汇报。目前发往各单位的稽查单共计11份，均在规定时间内进行了处理，强化了各管理中心或单位自身的检查，并通过举一反三，有效避免了同类现象的重复发生。1月份对营销系统关键项目检查的结果，共有问题100余条，到7月份问题数下降到20余条，大部分考核项目疑问数逐步趋近于零纪录。
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