陕西咸阳供电局落实农电“三新战略”要求,进一步解放思想、更新观念,打破传统思维的束缚,遵循“打基础、抓规范、提效益、上台阶”的农电工作思路,以大力推行精益化管理和标准化建设为抓手,做到农电管理与企业管理接轨,农网发展和主网发展同步,实现农网建设的新发展、农电管理的新突破。
发扬“复命精神” 强化流程管理
咸阳供电局农电工作经过实践证明,精益化管理摒弃了传统的粗放式管理模式,将具体、明确的量化标准渗透到管理的各个环节,促进各项工作取得明显的成效。
咸阳供电局在工作中注重强化“复命精神”塑造,对各项工作任务的完成时限、完成程度、完成质量提出了具体要求,层层签订责任书,将任务分解落实到人,制定了详细的考核制度,主管部室开展全过程跟踪管理,强化考核监督,对各项工作任务推进情况开展不定期检查,将检查情况予以通报,有力的保证了各项工作任务的平稳推进。
该局按照省公司关于农电各项制度要求,结合自身情况,全面梳理规章制度,废除过时的、补充需要的、合并同类的,从安全、生产、营销、队伍建设等各方面入手,制订出台涵盖农电每项工作的工作标准、管理标准、技术标准和工作流程共计139项,并汇编成册,发放到每个岗位,使每位员工都能按照标准和流程开展工作,真正成为全员开展工作的依据和准则,实现了各项工作有章可循、有据可查,形成了科学合理、优化规范的制度体系,促进了整体工作的有效提升。
强调对口管理 建立沟通机制
以往咸阳供电局各职能部室根据自身重点工作,将所属工作有侧重性的向基层单位予以部署,各项工作既有交叉点,也有重合点,“上面千条线、底下一针穿”,基层单位感到头绪繁杂、任务繁重,完成工作任务的积极性不强,完成工作任务的质量不高。针对这种情况,咸阳局机关职能部室之间,在局年度中心工作部署的前提下,由各主管部室提出意见,相关部室根据自身工作要求进行沟通交流,对农电各项工作形成共识予以部署。这种“大协调”机制,杜绝了重复安排,减少中间环节,使基层单位能够按照统一布置开展工作,极大的提升了工作效率,提高了工作质量。
在农电安全管理中,咸阳供电局加强计划、工程、物资、资金、档案、决算及审计、验收的农网工程全过程管理。完善工作流程,从“计划审批、三措制订、现场监督、完工汇报”的各个环节制订了精益化管理的严密制度和具体要求,确保每日现场工作"可控、在控、能控", 实现了生产过程全闭环管理。同时,根据工程进展情况,不定期召开农网工程协调会议,并深入基层,现场解决工程存在的问题。
优化营销管理 推进规范化供电所建设
在供电所实行专业化作业组织的基础上,将营业抄、核、收管理“三分离”,从源头上保证了电费回收的顺利完成。杨凌示范区和兴平市的电气化县建设完成后,农村电量计量装置实行了集中统一管理,杜绝了人情电、关系电和权利电,并加强监督管理考核,制定了营业指标考核办法,深化需求侧管理,组织开展了农电营业普查活动, 通过调查摸底,掌握客户端真实情况,加大管理力度,杜塞营销漏洞,加大了对违约用电、临时用电、普通动力户用电和窃电现象的查处,降低了管理线损。
咸阳供电局从办公设施、基础管理、作业组织专业化、创建供电服务示范窗口、农电绩效考核等方面开展供电所规范化、标准化建设。采取“示范先行,以点带面”的方法,建设成一批省公司的“样板供电所”和国网公司的“农村供电服务示范窗口”,茂陵供电所建设成为省公司景区示范供电所。每个县局都有样板,对其他供电所起到示范和带动作用。
重视队伍建设 提升农电员工综合素质
咸阳供电局在农电队伍培养上,注重以教育培训为抓手,建成了农电远程教学网络,贯通了县级农电培训基地和地级农电培训基地新的传递通道,实现了岗位培训、集中培训和网络教学功能,为教育培训步入信息化、常态化管理打下基础。
在教育培训方式上,咸阳局开展“校企联合培训”,和地方高校合作,在杨凌职业技术学院设立农电工学历教育函授班,学制两年,采取脱产与函授相结合的办法,将咸阳局所属农电工分批送往高校进行理论素养和业务技能的专业教育。通过这种举措,将以往个人自学为主的方式改变为院校培训、专业授课、针对实际的集中学习方法,降低了教育成本,提高了教育质量,满足了农电发展对员工的综合素质要求。
创新服务方式 实施细节特色服务
咸阳供电局创新农电特色服务,有序开展了“二保”服务进农村、进景区、进社区活动,全局36个供电所均建立了“二保”服务便民小分队,重点对辖区农村孤寡老人、特困户、五保户、军烈属提供上门服务,保证用电安全,在用电高峰期,深入田间地头,及时帮助农民解决临时用电困难。在此基础上,该局将农电传统优质服务工作向深度和广度延伸,积极向以人为本的细化化服务转变,如在茂陵景区供电所建设中,不仅考虑为客户提供用电服务,还向广大游客提供各种个性化服务,制订了各种服务预案,做到以人、事、物、时来确定服务的方案,弘扬了国网品牌,展示了良好的企业形象。
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