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为进一步提高机关效能，提升优质服务水平，创建优质高效的电力服务环境，上饶县供电公司结合开展“机关效能年”活动，深入学习实践科学发展观为主题，以坚持依法从严治企，贯彻落实“四个服务”宗旨为目标，以“提高本部办事效率，提高基层服务水平”为重点，以改革创新为动力，进一步规范服务行为，完善运行程序，强化监督检查，切实集中解决存在突出问题。着力构建作风建设长效机制。
据了解，该公司通过开展深化“作风效能年”活动，紧紧围绕公司所明确的工作要求和重点内容，把学习教育、明察暗访、建章立制、监督检查贯穿始终，集中解决影响公司作风建设和优质服务水平方面的突出问题。坚决贯彻依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业方针，促进建立职责明晰、行为规范、运转协调的本部作风建设和优质服务运作机制，力争在较短时间内使公司本部及窗口办事效率明显提高，工作作风明显转变，履职能力明显增强，优质服务水平明显改进。
一是结合深入学习实践科学发展观活动，按照“本部作风建设年”的实施方案，就开展本部作风建设、优质服务“满意工程-2009年诚信行动”、创“群众满意服务窗口”专项活动、保障重大项目用电需求以及“机关效能年”活动绩效考核五大方面，通过加强组织领导，明确分工落实责任，建章立制规范行为，强化监督严肃纪律，营造真抓实干务求实效的氛围。在实施过程中，着力加强“本部作风建设年”的活动引导、重点聚焦和监督强化。广泛利用各种学习专题和新闻媒体，宣传和推广好的经验和做法，强化责任意识，化波动为机遇，化危机为生机，加快机关转变职能，规范程序，提高工作效率，从而实现“提速、提质、提效”的根本目标。
二是加强机关本部作风建设，本部作风建设要贯彻从严治企方针，提倡说实话，办实事，求实效的诚信原则，坚持高标准、严要求，做到精益求精。重点解决工作“表面、表层、表演”问题，履行职能缺位、错位、越位，不作为、乱作为的问题；执行力层层衰减的问题；习惯于搞变通的劣根性问题；当“甩手掌柜”的问题；服务意识和态度较差的问题；“文山会海”、应酬过多的问题以及本部部门之间推诿扯皮、效率低下、遇到困难和挑战绕道走等问题。
三是全面推进窗口规范化服务。按照建立的定期走（回）访，客户联系、反馈期限整改制度等制度，重点检查各项制度执行情况的落实，收费标准的规范、报装程序、时限抢修的流程管理，供电服务承诺的履行情况。完善内部监督和社会监督，明确岗位职责，按照服务质量严、细、快、实的具体要求，严考核、重奖罚。结合定期设备巡视检查，消缺和消除隐患的闭环管理以及客户的咨询和举报，做好调查处理结果的反馈，
四是结合“本部作风建设年”活动，着力抓好执行力建设，以推进以客户满意、社会满意、政府满意为工作标准的“满意工程”建设，把整合服务资源，创新服务方式，健全优质服务常态运行机制，作为深入推进大客户、网上和95598等服务系统体系的延伸服务，作为践行“四个服务”宗旨，作为努力实现服务质量零缺陷、服务客户零投诉、服务行为零违纪和服务零距离的必备条件。把“诚信、责任、创新、奉献” 服务理念溶入具体的措施中，用思想统一行动，全面促进优质服务的稳步提升。
五是真抓实干务求实效。通过自身找、坚持存在什么问题就查找什么问题，什么问题突出就解决什么问题，尤其要注重解决与科学发展不相适应、客户关注、基层反映强烈的涉及本单位本部门作风和优质服务方面的问题。抓住问题实质，研究解决办法。通过听取汇报、召开座谈会等形式，加强对公司作风和优质服务建设的督促和指导；效能建设办公室要对开展活动情况进行监督检查，重点督查重点部门、重点岗位。确保活动出成效。
标签：上饶县供,作风建设
