专业化管理是现代电力营销的必由之路,近年来,安义公司以“创一流供电企业”为契机,坚持科学营销观,不断强化责任意识、规范意识,狠抓各关键点的规范管理,努力营造营销工作“严、精、细”的工作氛围,有力的促进了营销专业化管理水平的提高。
一是规范基础资料管理。清理台区供电范围、客户信息、计量装置等信息,规范绘制线路走向图、无功补偿分布图、台区抄表路线图、负荷分布图等,编制完整的客户信息统计表、计量装置统计表、台区设备统计表等,并在此基础上建立电子台帐,与营销系统中的数据进行核对,形成帐、卡、物完全一致的统一规范的营销基础资料。
二是着力于规范抄核收、电费电价、电能计量、供用电合同等环节管理。规范了抄表时间和抄表路线,对所辖客户严格按抄表周期和抄表计划进行抄表,加强了电费回收和电价执行,把电费回收工作量化到所,责任到班,落实到人,并将回收情况纳入季度工作质量和同业对标严格考核;加大了电能计量管理和供用电合同管理力度,制定了《封铅、封钳、印模管理制度》和《供用电合同管理制度》,将电能计量管理和供用电合同管理纳入了规范化管理的轨道。
三是细化抄核收人员工作职责和指标考核管理,修订了《安义县供电公司2009年经济指标考核办法》,与供电所签定责任状,重新核定供售电量、线损率、售电均价等五项经济指标,改进了管理方式和考核办法,加大了对线损小指标和营销工作质量的考核,将线损波动率、负线损率、抄表差错率、核算差错率等纳入考核范围,大大增强了工作人员的责任意识和质量意识,进一步规范和加强了台线管理水平。
四是加强信息化建设,在公司层面实现了“数据集中、应用集中”的电力营销自动化系统。严格规范了营销业务流程、业务标准和业务处理细则,澄清稽核了用户基础信息。极大地提高了公司营销管理工作“集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”水平,为实现营销专业化管理搭建了一个先进的营销技术平台。
五是强抓营销人员业务素质教育,深入调研营销队伍人员现状,针对业务上和专业技能上及管理水平的不足之处,通过外派人员、邀请老师、内部培训等多种方式,先后开展了多次营销管理、电费电价、业扩、线损、礼仪等各层面的培训,人员素质大大提高,为顺利实现公司营销专业化管理打下了坚实的基础。
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