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宝鸡供电分公司成立于1998年10月，是陕西省地方电力（集团）有限公司在宝鸡市的经营分支机构。承担着宝鸡市扶风、岐山、眉县、凤翔、千阳、陇县、麟游、太白八县工农业生产和城乡居民生活的供电任务。供电面积1.15万平方公里，占全市国土面积的73 %；供电人口224.56万人，占全市总人口的60.8 %。
近年来，在市委、市政府和集团公司的正确领导下，公司坚持以科学发展观为指导，以服务宝鸡市经济社会发展为己任，超前谋划，合理布局，进一步加大电网建设与改造力度，着力构建服务型企业，为全市经济社会可持续发展提供了坚强的电力保障。宝鸡供电分公司连续三年荣获宝鸡市行风政风评议第二名，所属8个县级供电企业全部荣获省级文明单位；扶风县电力局先后被评为“全国电力三为服务先进单位”、“全国电力电力行业用户满意服务单位”、“陕西省先进集体”；岐山电力局被授予“陕西省文明标兵单位”、“陕西省创建文明行业活动示范点”；眉县电力局荣获“全国安康杯竞赛优胜企业”；太白县电力局被授予“陕西省文明标兵单位”、“陕西省抗震救灾先进集体”称号。
公司以工业园区、新农村和县域经济建设为导向，全面落实“项目建设年”活动，围绕宝鸡县域经济社会发展规划、省、市重点项目建设，统筹规划，超前布局，不断根据负荷变化和重点建设滚动修订宝鸡地方电网“十一五”发展规划，积极争取项目和资金，坚持电网建设与改造并重，注重完善、解决电网薄弱环节和线路“卡脖子”问题，进一步完善区域电网结构。三年以来，公司共投入资金12.3亿元，完善供电网络，优化了配电网结构，促进了经济发展。
公司与各县人民政府签订了《县域经济与电网建设战略合作协议书》，成立了电网建设领导小组，实行领导挂靠包干责任制，扎实推动电网建设。07年下半年以来，公司系统广大干部职工发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别负责任”的“四特”精神，克服冰雪地震自然灾害影响、工作环境复杂、施工条件艰苦等重重困难，夜以继日，连续奋战，电网建设取得显著成效。截至目前，公司已相继建成了110-35千伏电网建设与改造项目20余项，110千伏草碧输变电工程、宝塔输变电工程、侯家输变电工程、冀东二期输变电工程，35千伏麟北煤田崔木输变电工程、35千伏麟游变、岐山益店变，110千伏什天线、新草线、冀东II回线路等重点电网建设改造工程相继竣工投运。目前麟游天堂、岐山蔡家坡工业园南城、北城、蒲村、凤翔田家庄等9座110千伏输变电工程正在紧锣密鼓建设，眉县桥口、凤翔长青、麟游城关输变电工程前期工作已经准备就绪，为麟北煤田开发、千阳陶瓷工业园建设、凤翔长青煤化工基地建设、陕汽工业园、眉县霸王河科技工业园、扶风华龙工业园、曲江国际法门寺文化景区、宝汉高速、西宝高速公路扩宽、西宝高速铁路客运专线、引红济石调水工程、宝鸡市石头河水库引水工程等重点项目用电提供强有力的电力支撑。
公司牢牢把握服务宗旨，把服务政府，服务客户，服务社会作为公司赖以生存的重要保障。为了不影响地方经济建设、工农业生产和群众生活用电，公司大力推行联合检修和状态检修，谨慎推行异常后检修，提高电网运行的安全性和可靠性。认真组织并有效推动检修标准化的实用化，对设备缺陷实行闭环在环在线管理，做到问题及时被发现和处理。加强用户安全管理，做好设备入网、保护定值、安装试验、验收把关等方面的工作，重点关注煤矿、县区企业、旅游景区等重要用户安全供电。根据不同客户不同的可靠性要求和配置，实行差异化管理。不断加快技改步伐，提高设备健康水平。
公司不断加强与地方政府的协调沟通，细化用电市场，满足不同客户群体需要，重点加强对重点企业、重点项目的全过程服务。合理安排停电检修计划，确保居民生活用电、农业生产用电、重要客户用电不受影响，为地方经济社会发展提供坚强的能源保障。公司牢记“服务是第一产品”的理念，以贯彻落实 “十条服务承诺”为重点，建立健全组织领导体系，应用国际先进服务理念，针对不同客户特点实行不同的服务办法，对用电设备容量315千伏安及以上客户实施分级管理。将重点客户划分为铂金和金、银、铜牌客户，分别提供相应的专业化、人性化的超值服务项目。目前，公司共确定金牌客户44 户，银牌客户32 户，铜牌客户50户。通过附加服务，使差异化较小的电能产品实现了增值。公司坚持推行客户经理负责制，确定客户经理 94名，由客户经理负责办理重点客户用电业务，实行一对一的特色服务。完善了《金银铜客户管理制度》、《24小时受理投诉举报制度》等各项规章制度，有效提高了服务水平。
公司全面加强行风建设工作，聘请585名行风监督员，公布举报电话、奖励制度，花钱买批评、买意见，将供电服务和行风建设置于全社会的监督之中。公司客户俱乐部每年至少召开一次行风监督员暨电力客户座谈会议，向客户汇报工作，征求意见，做到意见建议件件有落实。建立完善了公司内部监督、“96789热线”监督、明察暗访和行风监督员监督、新闻媒体监督等四大监督系统，并充分发挥其监督约束作用。强化 96789热线功能建设，扎实开展服务进农村、进企业、进社区活动，深入推进“人民群众满意基层站所”创建工作，圆满完成重大活动和节日保电任务，赢得社会各界好评。
公司严格遵照《供电服务监管办法》明确的供电质量标准，把提高电网安全稳定运行水平、保障对客户安全可靠供电作为生产运行的重要目标，加强对供电可靠率、电压合格率等技术指标的监控考核，供电质量不断提高。城市供电可靠率达到99.82%，农村供电可靠率达到了99.74%，城市居民用户端电压合格率达到98.51%，农村居民端电压合格率 97.22%。
按照流程再造理论，公司简化业务流程，提高工作效率，推广了营业厅的“一站式”服务模式，实行客户办理接电“内转外不转”，精简报装流程，形成了“只进一个门，只找一个人，剩下的事情我们来办”的报装接电模式，极大的方便了客户。
为进一步完善客户服务中心功能，该公司设立了96789电力服务中心，形成了集业扩报装、服务咨询、电费查询等功能于一体的营销在线指挥系统，实现了全公司营销服务的统一受理、统一标准和规范服务。公司不断完善电网事故预警应急处置、防灾救灾、迎峰度夏和重大活动、节日保电预案，建立了自上而下的电网应急处置体系，编制了《应急总体预案》、《防灾救灾预案》、《处置电网大面积停电事件预案》、《重大活动保电预案》、《节假日保电预案》。公司以预防重大灾害、电网大面积停电事故为重点，增强电网突发事件应对能力；为提高抢险救灾、处置突发事件的能力，公司成立了抢险救灾小组，购置了发电车、电力抢修车、发电机，配备了抢险物资，做到有备而无患。
公司推行业务主办制度，对业扩报装各个环节实行全过程限时跟踪服务。积极与地方政府服务系统实行联动，在各县经济开发区、工业园区派驻专人，提前介入服务，做到在客户上门办理业扩增容前，第一时间上门走访客户，向客户详细介绍地方电网供电情况，了解客户用电性质、负荷大小以及有无特殊用电需求等，为客户量身定制最佳供电方案，从而拉近了企业与客户的距离，提高了办事效率。
积极实施新农村电气化建设工程。公司从党和国家大局出发，积极履行社会责任，大力推进新农村电气化建设，不断提高农村供电管理和服务水平，全力助推新农村建设。2008年以来，公司按照“四新 ”（即：新技术、新材料、新工艺、新设备）和“四性”（即可靠性、安全性、节约节能环保型、优质服务性）的工作理念，大胆应用双电源供电模式、非晶合金节能型变压器以及电缆入地绝缘化无明线的方案；采用户表联户装箱技术，将6至8户村民客户端漏电保护器、远程集抄装置和预付费卡式二合一电能表在每户村民门前的落地式配电柜中集中安装、统一管理；从满足农村10至15年用电需求出发，为每户农民都接了动力电源，保障了农民加工业的可靠用电，大大改善了农村百姓的生活质量。
如今，不管走进已建成的眉县蔡家崖电气化新村、还是于管营电气化新村，处处都是整齐划一的电杆和表箱以及美化、亮化的村容村貌。空调、冰箱、电磁灶等家用电器在这里得到普遍使用，旅游、农副产品加工等经济在这里得到了发展。
2007年以来，公司紧紧围绕集团公司确定的“建设省属国企中实力雄厚、资产优良、业绩优秀的服务性、经营性、集团化、现代化大型配电网公司”的战略目标，在市级供电公司中率先进行公司化改造，广大干部职工在公司领导班子带领下，认真学习贯彻党的十七大精神，深入落实科学发展观，坚持“电能最优、服务更优、和谐电力、诚信地电”十六字方针，以建设“一流”供电企业为奋斗目标，以市级公司化改造为载体，深入开展供电服务年活动，同时，按照集约化发展、精益化管理、标准化建设的要求，全面加强和提升企业的现代化管理和服务水平。
坚持以市场为中心，以服务为第一产品，开展企业流程再造，着力构建市级公司运营工作制度体系，建立和完善各项规章制度和企业标准。公司始终坚持"安全第一,预防为主"的方针,建立健全安全生产责任制，深入开展"反习惯性违章"活动,建立健全安全生产激励和考核机制, 加大监督力度，对基层单位安全基础现状进行安全性评价，开展标准化作业反违章、程序化作业防事故活动，开展故障抢修流程演练。针对区域电网的运行特点和薄弱环节，制定各类专项事故预案，合理安排迎峰度夏，提前做好应急准备，对存在的安全隐患进行动态管理，超前控制，使安全生产“可控、在控、能控”,确保电网安全可靠运行。
按照“新农村、新电力、新服务”发展要求，公司围绕市政府提出的 “十村示范百村建设”工程，积极服务新农村建设，做到新农村建设到哪里，电网就延伸到哪里，服务就跟到哪里，千方百计为农户提供方便，为农村经济发展提供支撑。
公司积极践行“服务是第一产品”服务理念，不断优化服务流程，延伸服务内容，用诚信服务温暖民心。公司所属供电所和营业窗口严格贯彻落实 “十项”供电服务承诺。各供电所对辖区的特困户、孤寡老人、军烈属建立“连心卡”，坚持每季度未和逢年过节上门服务，对村、镇敬老院每月安排人员查看用电情况、维修线路和电器故障，提供温馨服务。
在2008年的抗震救灾中，宝鸡公司迅速开展保电服务进企业、进社区、进医院、进农户活动，公司系统117个供电所迅速出击，开展灾后供电跟踪服务，确保大灾期间农村供电正常有序，得到了社会各界的广泛赞誉。2009年初，宝鸡地区遭遇50年不遇的旱情，关键时刻公司所属各县局不等不靠，迅速启动应急预案，加强抗旱供电设备维护检修、开设抗旱保电“绿色通道”、组建抗旱保电服务队等措施，辖区内抗旱机井全部开动，使受灾农田得到了及时灌溉，为抗旱工作做出了巨大贡献。
公司高度重视无电地区电力建设和农村电网改造工作，加快完成“和谐电力进农户”通电工程，采取电网延伸和建设离网式太阳能光伏电站等多种方式，实施“太阳—太阳”工程，尽快实现户户通电目标。2008年四川地震灾害，也给宝鸡地方电网造成巨大损失，公司在组织电网自救的同时，向四川等灾区伸出援助之手，组织开展了“伸出援手、奉献爱心”捐款活动，累计为灾区捐款捐物20多万元。同时，组织开展电费援助活动，向地震中损失较大宝鸡八县区4000户农村特困户进行了电费援助。
“家电下乡”惠农政策实施以来，宝鸡供电分公司紧跟“家电下乡”政策，按照省地方电力公司的有关文件精神专门下发文件，重新修订了优质服务管理办法，及时开展“你送家电，我送服务”的活动，有力地推动“家电下乡” 惠农政策的贯彻落实。为了确保农民购买家电后能正常使用，公司所属各县局成立8支便民服务小分队，组织400多名农电工进村入户宣传“家电下乡”政策，了解农民购买家电计划，主动上门做好安全用电宣传工作，免费帮助他们维护检修家庭用电线路，更换用电设备，“零距离”帮助广大村民解决用电故障，让广大老百姓真正实现买得起、用得起、用的方便。
激情点燃万家灯火，美景璀璨周秦大地。面向未来，宝鸡供电分公司以科学发展观为指导，紧紧抢抓国家级“关中—天水经济区”建设机遇，围绕市委、市政府确定的全市经济社会发展战略，按照建设 “一强三优”（电网坚强、资产优良、电能最优、服务更优）现代供电公司的总体目标，坚持“三抓一创”（抓发展、抓管理、抓队伍、创一流）的工作思路，以服务地方经济社会发展为己任，进一步加快110千伏及以下电网建设与改造，履行企业社会责任，打造供电服务品牌，全面提升精细化管理和供电服务水平，为客户提供优质服务，为促进全市经济社会发展做出新的贡献。
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