河口区供电公司“五化”加强基层供电所建设

为加强基层供电所建设，更好地服务于“三农”发展，东营市河口区公司积极开展供电所标准化建设，全面提升供电所基础管理和营销服务水平。该公司下设五个供电营业窗口标准化服务达标率达到100%，其中新合供电所被评为省级示范窗口，城区供电所被评为国家级示范窗口。

一是改善供电所基础设施。所有供电所建立了客户服务室，实现了电网标识、公告公示牌和服务设施的“三统一”，硬件设施实现了规范化；

二是应运了电能计量管理系统、银电联网收费系统和预付费售电系统三大系统，集成了电力营销管理信息系统，业务处理实现了信息化；

三是对所有电网设备建立档案，定期开展设备评定级和设备巡视维护，保证电网设备的安全可靠运行。设备管理实现了标准化；

四是加强安全管理，对10千伏及以下等级线路设备安装、检查、运行维护等日常作业开具作业指导书，维修作业实现了标准化；

五是完善了窗口单位的服务规范，根据客户实际推出了预约服务、个性服务、亲情服务、零距离服务等服务措施，窗口服务实现了多样化。