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今年以来，河南三门峡卢氏县电业局以学习实践科学发展观活动为契机，以“迎祖国60华诞，展供电服务风采”活动为载体，积极创建“省级一流县供电企业”，切实转变服务观念，丰富服务内容，真心为民办实事、办好事，用真情谱写了一曲曲优质服务的赞歌。
“电力红马甲” —— 保姆式服务
烟叶生产是卢氏县域经济的支柱产业。今年夏季，该县烟叶种植面积达12万亩，全县37万人，从事烟叶生产的人员高达10万人。县电业局提前预测烤烟高峰期用电情况，科学筹划烤烟供电计划，建立烤烟供电应急预案，在15个供电所组建“红马甲”义务服务烟农小分队，深入全县353个行政村，走村入户，深入烟农炕烟现场，及时解决烟农临时用电的需求130多起，架设400伏线路117千米，检查炕烟线路，及时排查消除隐患354起，解决烟农用电实际问题。
“电企联姻”—— 贴心式服务
“县电业局的优质服务真是既讲效率，又讲诚信，不但为我们企业扩建积极实施改造线路、及时解决用电难题，还主动退还我们多余的工程款。有这种贴心服务，我们企业应对经济危机的信心就更足了！”9月12日，在卢氏县茂源公司前坪铜矿，电力职工正在为企业架设专线而紧张施工。望着他们在烈日下汗流浃背、忙忙碌碌的身影，该企业负责人对电力部门的服务赞不绝口。
自开展“迎祖国60华诞，展供电服务风采”活动以来，卢氏县电业局迅速启动了“一站式快捷服务年”活动，召开专门会议，对该县48个规模以上企业实行大客户经理服务制，建立“一站式”快捷服务“绿色通道”，实行一口对外内传外不转的“一条龙”式服务，尽最大可能提供“双电源”或企业自备电源，实现了电企真正的联姻。同时该局深入县熊耳水泥厂、晋豫钢铁公司等主要工业企业开展上门服务，逐一建立企业“红色档案”，定期走访企业，了解企业动态，及时解决企业在用电方面的困难和问题，切实为“电企联姻”保驾护航，不断提升卢氏电力在人们心目中的形象和地位。
“五进社区”——温馨式服务
今年以来，卢氏县电业局紧紧抓住该县“扩内需、保增长”，强力开拓城镇住宅建设的有利时机，全方位、多角度扎实开展“诚信在供电，满意进社区”的优质服务“五进”社区活动，即政策法规、安全知识、诚信服务、节能灯具和文明礼仪进社区。该局抽调业务骨干组成“红马甲”社区服务队，在县城玉皇花园、苏地花园、教师公寓等社区及居民点设立咨询点，设置“供电温馨提示栏”，采用现场提问讲解的方式，传授安全用电知识、宣传电力法规、解释用电政策、开展业务咨询、介绍95598服务热线，节约用电小常识和小窍门等，及时更新内容，散发宣传材料5000余份，举办图片展览3次，大力宣传国家电力法、电力设施保护条例、违约用电行为及处理办法、节能降耗政策以及国家电网公司的“三个十条”等政策法规。
该局“红马甲”社区服务队人员为社区居民室内线路整体布局、检查室内装修线路、安装插座、预留插座等指导400余户。积极配合该县发改委、县财政积极推行财政补贴绿照工程，该局人员带上普通白炽灯和高效节能灯，进行现场演示，仔细讲解使用节能产品好处。如今，该县多个住宅小区的居民普遍使用了财政补贴的节能灯具。“红马甲”社区服务队人员统一着装，正确使用文明礼貌语言，举止庄重大方，谈吐文雅，树立了“国家电网”良好的品牌形象，受到了社区居民的广泛赞誉。
据悉，该局坚持不懈地探索和丰富豫西深山区优质服务内涵，自开展政风行风评议活动以来，实现了连续六年省公司“零投诉”和连续六年在该县公共服务行业中行风评议第一名。
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