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“要有严格的服务礼仪，要有精湛的业务技能，要有娴熟的电脑操作，标准的普通话更不可少……”11月4日，为争创星级班组，江苏建湖县供电公司营业厅班组又提出了新的标准。自2005年以来，建湖县供电公司积极开展五星级班组创评活动，各班组不断创新，班组建设水平大大提高，同时也为企业发展不断注入新活力。
线路抢修班的安全例会
9月28日，线路抢修班召开安全例会。会一开始，灯就被全部关掉，电脑屏幕上立即出现施工现场习惯性违章、线路通道不畅、拉线松动等画面。看着这些曝光安全隐患、设备缺陷、管理漏洞的画面，事先不知情的“观众们”如坐针毡，一个个涨红了脸、低下了头，不好意思继续看下去……“请大家都把头抬起来看一看，这些都是你们工作时的场景，像这样的暗访镜头，以后我们还会定期不定期曝光！”班长伏建华表情严肃。
当天例会的第二项活动是抽签考新《安规》。抽签很快结束，8位中签者此时脑门上已经沁出了汗珠。最终，他们都顺利通过了考试。例会结束后，所有参会员工的心都还在怦怦直跳。有着近30年工龄的周发平感慨地说：“班组活动现在都是真刀实枪，打马虎眼肯定是不行了，可千万别到快退休了还出个洋相让人笑话！”
继电保护班的资源共享
10月19日，在上海完成变电二次运行故障技术培训的周蓉蓉匆匆赶回继电保护班，将全套培训资料如数交到班组。班组资料员立即上机、分类、编号，并收进资料共享库。接着，班组成员集中听周蓉蓉讲课，一人培训成了全班培训。培训共享，检修也共享。每次检修归来，相关人员都要在班组活动上交流，让设备技术状况个个明白、检修技巧人人清楚。
10月24日是个周六，18时，夜幕已经降临，但在110千伏冈西变电所技改现场，继电保护班成员还在为保护换型改造时是一次还是分次完成电气闭锁回路的安装激烈争论着。解决问题的最好办法是现场实演，结论很快出来了：分次安装较好。这样的争论在继电保护班日常工作中很常见，在班组成员看来，这样的工作很快乐，因为他们在实践中增长了才干。
变电运行班的哲理故事
“无论多么复杂的锁，魔术大师胡汀尼都能在极短时间内打开，从未失手。一次，胡汀尼接受英国一个小镇居民的挑战，看他能否从一个坚固的铁牢中逃脱，铁牢的门上配有一把看上去非常复杂的锁。胡汀尼使出浑身解数，却没有成功。大师的失败在于他太专注那把具有象征意义的锁了，而事实上牢门根本没有上锁，试问他又怎么能打开呢？”变电运行班定期选用通俗易懂的哲理小故事，汇编成小册子发放，启迪班组成员的心智，培育大家共同的价值观。“现实中我们许多持老观念、老经验、老思路的人在管理创新、服务创新、科技创新面前，心里是不是也有一把锁呢？”这是变电运行班全体成员共同学习揣摩这则小故事后的心得。
一专多能，精一门通二门会三门已成为变电运行班成员的自觉行动，一批高素质人才不断涌现，变电运行班12名成员通过自学全都取得大专以上文凭，其中高级工11人，技师1人。心里的锁打开了，管理创新也渗透到各个领域，变电运行班所在的220千伏陈堡变电所先后被江苏省电力公司评为“一流变电所”“一流班组”。
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