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今年以来，江西宁都县供电公司不断强化服务管理，创新服务举措，深入开展“四进”服务活动，不断深化服务内涵，提升服务水平。
该公司为客户工程开辟绿色通道，推出电力服务进政府，以便及时解决供电疑难，主动加强与政府和社会各界的沟通联系，切实保障重要会议、重要活动、重要场所等可靠供电，主动接受政府监督和社会监督；以便及时解决供电疑难。
同时，该公司跟踪走访客户，掌握客户生产经营状况，推出电力保姆进社区，将服务平台前移，在社区内开展停电预告、用电咨询、故障报停、业务受理、电表校对、扶贫帮困、安全巡视、电力宣传、交费提醒等项目，使居民不出社区就能解决用电问题；推出电力管家进园区，该公司在宁都县工业园增设营业站，开辟绿色服务通道，近距离地开展园区“电力管家”服务，主动承担企业用电宣传、用电业务指导、抢修及信息反馈，解答企业的抄表、收费、电量、停电等用电问题和咨询等职责，为企业故障报修740次、线路检查652次、排除安全隐患261次，提供最优质的服务。新业务办理中，通过简化服务流程，在业务受理、报装接电的各个环节，缩短办理时间，提高办事效率，为新装、增容客户提前送电。擦亮窗口，为客户提供最有价值的服务。
该公司加快客户服务中心建设进程，抓好中心职能定位，建立科学合理的管理机制，使服务流程、服务标准及各岗位职责达到统一、规范，实现由服务管理向服务监管和服务指挥调度职能的过渡，满足服务工作需要。该公司注重服务窗口的现代化管理，重点对营业大厅的外显文化、工作流程及窗口人员应具备的素质进行统一规范，完善窗口的服务设施，增强服务功能，为客户创造整洁、舒适的办公环境。实施通用办公和综合服务的管理模式，使所有的窗口都可以受理各项业务，提高了工作效率，用全新的管理机制实现服务手段的新突破，提高了客户满意率，让客户感受到“优质、方便、规范、真诚”的服务。
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