横峰供电公司“强服务促增长”见成效

截止10月末，江西省横峰县供电在世界金融危机的大环境下，供电量达到10543万千瓦时，逆市增长4.24%，创历史同期最好水平。

今年，横峰县供电公司将“强服务促增长”作为全年电力营销工作的中心工作来抓，年初即根据国际金融危机对电力行业和地方经济的影响，结合当地经济发展的实际情况，围绕强化服务，为客户提供更加细致、主动、全面的优质服务措施来部署全年的营销工作，确保促增长任务持续稳步推进。

在具体工作中，横峰供电公司从客户需求侧管理和营销作业标准化管理开展工作抓好优质服务；以电网建设为契机进一步完善电网网架结构，不断提高供电质量和供电可靠性；同时进一步加强电网停电管理，积极开展深夜零点检修和带电作业等，做到少停电、多供电，减少电量损失。今年共投资5200万元用于全县农网完善工程，重点对一批老化、陈旧的高、低压线路进行改造，所有乡镇都建成了供电可靠的双回路供电线路。该公司还不断加强内部管理，通过强化计划停电管理，想方设法减少用户停电时间。通过优化施工方案、提高施工效率、加快工程进度、考虑临时供电方案等方法，尽可能地减少负荷、电量损失。

横峰供电公司还采取了一系列有力措施积极创新管理模式，形成了从抄 表、稽核、催收直至收费各个环节无缝链接，实现了电费回收常态化管理机制，并以客户满意为目标，创新服务举措，深化服务内涵，加强与 客户的沟通与联系，着力构建电费回收的和谐环境，以确保电费颗粒归仓。