大同供电分公司“三个中心”建设开辟经营管理集约化通道

按照国家电网公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的总体要求，山西大同供电分公司积极推进并规范电能计量中心、电费管理中心、客户服务中心“三个中心”的建设与管理，明确营销业务范围，科学界定管理权限，全面推行精细化、规范化、流程化管理，不断建立资源合理配置、人员优化组合、程序可控在控的三条集约化经营通道，使经济效益得到了明显的提升。

在电能计量中心建设方面，该分公司对所辖范围内所有电能计量装置的资产管理、仓储管理、信息管理、配送服务、跟踪检查、回收旧计量装置等工作，推行集约统一管理，以节约资金、降低成本为目标，建立起电能计量管理的集约化通道。

在电费管理中心建设方面，经过对电费集中核算模式的深入探讨，依托营销信息化系统， 于今年二月份全面完成所辖67万余户电力客户的电费集中核算工作，电费核算人员由157人精简至15人，以扁平化管理、专业化运营为目标，建立起电费管理的集约化通道。

在客户服务中心建设方面，按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则，统一组织实施业扩报装环节全过程业务及流程的运转，全过程督办业扩报装各环节的工作进度、工作质量，强化业扩办理流程的信息汇集，完善用电检查及安全用电服务工作，切实想用户所想，急用户所急，以精简高效、优质服务为目标，建立起客户服务的集约化通道。

来源：山西省电力公司