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2009年，崇仁县供电公司本着“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，坚持“优质、方便、真诚、规范”的服务方针，牢固树立“四个服务”宗旨，围绕崇仁县“机关效能——项目建设年”活动的总体安排和部署，扎实开展效能服务年活动，不断深化服务内涵，拓展服务范围，提升服务品牌，效能服务工作亮点纷呈，特色鲜明，成效显著。
一年来，该公司在开展效能服务年活动中，除做好成立组织机构、召开动员大会、制定实施方案、广泛征求意见、开展效能服务大讨论、加强宣传报道等“常规动作” 外，重点以解决影响服务效能和发展环境方面存在的突出问题为着突破口，围绕“保增长、保民生、保稳定”的总体工作要求，通过服务重大项目、建设坚强电网；完善农网工程、加快电网改造；解决薄弱环节、消除供电瓶颈等有力举措，不断提升效能服务水平，谋求活动实效，为崇仁赶超式跨越发展创造了优质的供电服务环境。
今年是崇仁县项目建设推进年。天行铜业、兴利纸业、广德电器、江变退城进园、雄峰建材、弘志高科、污水处理厂、华侨宾馆、尚城公寓、月池购物中心、行政中心广场等一批重点项目如雨后春笋般纷纷崛起，正在加紧建设或投运中。
作为经济建设的重要“引擎”，该公司积极发挥电力“先行官”的作用，围绕全县的工作大局，结合“机关效能年”活动的实施，以“真诚、方便、快捷、高效”的优质服务为重点工程项目建设开辟“绿色通道”。一方面，进一步优化业扩流程，加快报装效率，缩短业扩时间，让重点工程在最短时间内“用上电、开上工、保进度、提进程、促完工”，让每一个项目在保障供电中加快建设，让每一个项目早日投产、早见成效。另一方面，不断提升电网保障功能，建设了35KV石桥变电站，并于今年3月17日正式投运，有力满足了天行铜业等入园企业的开工建设用电；从沙堤110KV变电站架设了全长2.7公里的洪城Ⅰ线、洪宝Ⅰ线的10KV双回路线，为城市重点工程建设用电“引水开渠”。
投资1.76亿元的崇仁巴山（洪家）220KV变电站是今年开工建设的重点电力项目，也是崇仁首座220KV输变电工程。为使该工程顺利动工，该公司在前期阶段做了大量细致而卓有成效的服务工作，创造了积极的开工建设条件。该变电站选址于石庄乡洪家境内的一座小山上，今年8月份因当地村民的补偿分配纠纷而使土地平整工作进展非常缓慢，严重影响工程的正常开工。对此，公司领导多次找到县政府及有关部门主要领导进行沟通协商，研究相关对策。9月8日和9月10日，该公司经理饶员良先后两次陪同县委副书记、常务副县长彭银贵等领导，与政府办、国土局、石庄乡政府等部门负责人来到该变电站选址处，现场坐阵办公，督促协调解决土地平整过程中遇到的困难和问题，为工程“三通一平”工作创造有利条件。与此同时，该公司还为解决工程贴息资金问题进行了积极努力，为开工建设奠定了良好的经济基础。
10月29日，崇仁巴山220KV输变电工程在石庄洪家境内顺利举行开工典礼，标志着该工程建设已进入实质性阶段，预计2010年9月底将竣工投产。该变电站投运后，将进一步扩大抚州220KV主网架的覆盖面，优化全市电网结构，不断满足抚州西南部的崇仁、宜黄、乐安等县日益增长的用电需求，为推动崇仁经济社会赶超发展提供更好的电力保障。
今年是国家拉动内需加大农网完善化工程资金投入的重要一年，也是国家在经济“遇冷”的背景下为刺激消费促进发展而出台的重大战略举措。该公司充分利用这一千载难逢的契机，结合供电薄弱地带和电网“卡脖子”等突出问题，大力实施农网工程改造，不断提高供电可靠率和电压合格率，消除供电瓶颈，为人民生产生活提供良好的用电环境。
一直以来，崇仁县青年路、宝水大街是该县电网运行的薄弱地带，经常出现线路故障、供电可靠率低、电压不稳等情形，给当地居民生活用电带来较大不便，这也是该公司在效能服务年活动中收集到的比较集中的一条意见。9月4日，该公司组织150多人开展“兵团作战”，对宝水大街10KV洪宝线进行了大规模的更新改造。施工人员发挥“特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的精神，在气温高达38摄氏度的环境下战高温斗酷暑，挥汗如雨地工作，在确保安全的情况下加速推进工程进度，为当地居民安全可靠用电争分夺秒，赢取宝贵时间。在该公司众志成城、全力以赴的奋战之下，原计划两天完成的施工任务，结果一天就顺利完成，共更换和架设10KV线路1.7公里。
当天下午，抚州市人大主任罗建华率团一行视察了10KV洪宝线施工改造情况，当看到原先单薄的电线重新换上了一根根厚重的电缆线时，罗建华一行感到非常欣慰，并指出：“10KV洪宝线的全面改造，既坚强了电网，挽回了影响，又方便了群众生活。” 对该公司加快农网改造为民生工程保驾护航给予了高度称赞。
供电部门在进行线路扩建、增容改造等服务工作中，经常会遇到一些客户的不理解甚至不支持的情况，如当地居民对立杆、安装变压器进行横加阻扰等。这既是对供电人员服务工作的严重挑战，又破坏了和谐的供用电环境，还给社会带来了不稳定因素。
多年来，崇仁县新黄小区供电是一个老大难问题。该小区建于90年代初，现有居民300余户。随着人民生活水平的不断提高，家用电器的快速普及，造成小区用电负荷持续攀升电压偏低的现状，特别是用电高峰期，家用电器无法正常运行。对此，小区居民强烈要求实施线路改造和增容。然而，当供电部门开展改造工作时，却又遇到了极大阻力——谁都不同意变压器安装在家门口。尽管供电人员多次努力做工作，但每次都无功而返，致使该小区线路改造一拖再拖。与此同时，另一些居民却不予理解，认为供电部门有意为之，甚至还向有关部门投诉，将供电部门推上了风口浪尖，该公司被夹于其中处于进退两难的境地。
为切实解决新黄小区的供电瓶颈问题，9月27日，该公司联合当地公安、居委会等部门，组织60余人的施工队伍再次进入新黄小区，实施线路改造和增容工作。最后在有关人员动之以情、晓之以理的耐心细致的说服教育下，无理取闹的居民才善罢甘休，使施工得以顺利进行。9月29日，久拖未决的新黄小区线路改造工程大功告成，从而彻底解决了该小区用电的后顾之忧。此次改造工程共改造高、低压线路300多米，新增容量500千伏安。
今年，该公司在效能服务年活动中，广开渠道，虚怀若谷，积极征求意见，上门走访和了解企业客户在生产经营中的用电困难，真诚为客户排忧解难，破解供电难题，为促进企业发展和县域工业经济增长开辟了“绿色通道”。
中国人民电器集团江西变电总厂是一家大型变电设备生产企业，也是崇仁县“机电板块”龙头企业之一。该厂原址座落于县城交通路，因城市建设需要，去年年底该厂启动了“退城进园”工程。今年8月新厂房竣工，各种生产设备也已安装到位，即将投入生产运行。万事具备，只待供电。因此，该厂工作人员来到崇仁公司办理用电申请，要求架设一条10KV专线。但根据国家电力政策有关规定，该厂还未达到10KV专线供电的条件，因而希望崇仁公司给予帮助。该公司获悉情况后，立即与抚州公司进行沟通与协商，寻求支持与帮助。在征得抚州公司同意后专门组织相关部门召开工作调度会，部署和落实从沙堤110KV变电站架设专线供电问题。为使该企业能早日用上电，公司在审查完工程设计方案后立即安排工程施工队进行工程施工，并将原有的一间10KV备用开关柜借由该企业使用，免去了设备购买和运输的时间，使该企业在最短的时间内用上了电，受到了该企业的高度赞誉，并写感谢信至供电公司。
当然，这些鲜活事例只是该公司效能服务年活动大潮中的一朵朵小小浪花，像这样的浪花还有很多很多。我们相信，有了这些无坚不摧的浪花，将组成一股股强大的内在动力，推动该公司效能服务水平的大步提升，从而为崇仁经济社会赶超发展安插电力“加速器”。
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