宁都供电公司开展查访活动“自找不足”

江西宁都供电公司为进一步提升供电行风建设和优质服务整体水平，在抓学习、抓教育、抓制度的同时，从11月中旬开始，对全公司优质服务行风建设工作进行了认真的剖析和自查自纠，该公司班子成员和相关部门负责人分成6个检查组，对各基层供电所和营业服务窗口行风建设情况进行了综合评价。

此次活动采取明查和暗访两种方式进行。检查的主要内容是：一查服务窗口环境、标识、服务功能等统一要求执行情况。二查营销服务相关梳理、完善和落实国家电网公司“三个十条”和业扩报装及收费方式等有关情况；三查供电所日常服务工作和员工管理情况，以及“95598”的服务情况。四访当地居民、企业和政府部门等对供电单位服务评价情况以及供电服务投诉举报受理、处理情况；五查故障抢修电话受理、到达现场时间、装备是否齐全和服务质量情况。

几天来，检查组共走访了大宗用户、企事业单位和居民等各类客户56人次。从检查情况来看客户对供电服务工作的重视程度明显增强，对供电服务工作满意度成阶梯式上升。同时，针对检查中发现的问题，检查组当即责成有关部门提出整改措施，并明确了整改落实的时间和目标。

据悉“明查暗访”工作在该公司已形成制度，该公司负责人表示检查力度将在今后进一步增强。

来源：中国农村电气化网