横峰供电公司深化优质服务从用户身边做起

从9月中旬起，江西省横峰县供电公司领导班子成员分别带领营销部、客服中心等相关部门负责人，深入到全县各级政府机关和各类企业，贴近到用户身边，广泛征求和收集他们的意见、建议，了解他们的用电需求。到目前为止，共走访用电客户100多户。

在走访过程中，横峰供电公司人员向客户发送客户满意度调查登记表，收集客户提出的意见与建议，认真了解客户的用电需求，耐心解答客户提出的各种问题，及时帮助客户解决一些困扰他们发展的难题，同时向他们大力宣传国家电力政策和法规。

近年来，横峰供电公司大力弘扬优质服务，不断加强营业窗口的规范化建设，优化服务流程，完善服务标准。建立有效的优质服务体系和供电服务工作协调机制，将优质服务的要求贯穿到生产经营的每一个环节，确保对社会的承诺一一兑现。自觉接受社会的监督，从而不断提高优质服务水平。每年坚持走访用电客户更是横峰供电公司深化优质服务的传统。横峰县公司此次走访活动受到广大客户的欢迎，获得一致好评。通过走访活动增强了广大客户对供电企业的理解，拉近了双方的距离，促进了双方的感情，从而树立了供电企业良好的社会形象。

与此同时，该公司的经济效益也得到的有效的促进，截止10月末，横峰县供电公司在世界金融危机的大环境下，供电量达到10543万千瓦时，逆市增长4.24%，创历史同期最好水平。