贵定供电局“吹响”全部电费回收到帐“冲锋号”

贵定供电局面对国际金融危机的影响带来电费回收的风险，积极采取各种措施加大电费回收力度，要求各个供电所和营销管理部门确保年底电费回收“颗粒归仓”，从而“吹响”了全部电费回收到帐的“冲锋号”。

该局为了确保电费回收到帐，采取了一系列措施。

在管理方面：要求全体职工对电费回收工作高度重视，积极研究对策，重点解决、快速处理电费回收中的各种疑难问题，制定电费回收的防范措施；每周定期召开电费回收专题分析讨论会、研究和分析电费回收中存在的各种问题，提出具体改进措施；严格执行电费回收经济责任制，将电费回收的任务层层进行分解，责任落实到人，为电费回收工作提供有力的制度保障；进一步加大宣传力度，积极做好用户按期交纳电费的工作，确保电费回收及时到位，有效减少电费回收的风险；加强与政府有关职能部门的交流与沟通，争取得到他们的支持和理解；

在具体实施方面：对重要用电客户推进预购电制度、分次结算，对生产和销售情况随时进行跟踪，必要时采取产品抵押等措施，将电费回收的风险降到最低；实行用户信用评级和风险预测，对高风险用户、信誉度差、且具有拖欠电费现象的客户，缩短抄表周期，加大催收的力度，确保电费“颗粒归仓”。 营销人员要进一步提高优质服务水平、实行24小时全方位、全过程的服务，加强与客户的交流与沟通，推行人性化催费方式，发扬“三千精神”，用真心、诚心感动客户，争取得到用户的理解和支持。