安义县公司窗口创建再结硕果

日前，安义公司窗口创建再结硕果，在前不久由南昌供电公司农电工作部、工会工作部共同举办的2009年农电系统“群众满意的十佳服务窗口和十佳服务人员”评选活动中，安义公司营业厅以良好的环境、崭新的风貌、优质的服务，一举摘得市公司农电系统“群众满意的十佳服务窗口”荣誉称号，窗口员工熊双怡、帅玫也不负众望，在众多选手中脱颖而出，双双入围“群众满意的十佳服务人员”名单。

此次荣誉的获得是该公司营业窗口长期以来坚持内强素质、外塑形象，倾力打造“群众满意的服务窗口”的直接体现。特别是近几年来，该公司营业窗口不断转变服务观念，创新服务手段，加大硬件投入，狠抓素质教育和规范服务，兑现服务承诺和服务标准。公司所有窗口均实行无休息日和无午休制度，按照“一口对外、内转外不转”的原则严格执行“首问负责制”、 “一次性告知制”，对大客户及重要客户实行点对点的客户经理服务制度， 为孤寡老人、军烈属和残疾人等弱势群体提供上门代缴电费、免费维修、打扫卫生等特殊服务，并在公司营业厅推出“三语”服务，“引导服务”等特色服务，实现了服务内容多样化，服务过程便捷化，服务方式差异化，服务行为人性化，为人民的生产生活和县域经济的发展创造了良好的供用电环境。

来源：中国农村电气化网