宁国供电公司：规范经营助增供扩销

2009年，宁国供电公司为加强制度建设，规范营销管理，先后制定、修订了营销管理规定制度十多项，从业扩报装、计量管理、抄核收、小区建设规范、客户服务、供电应急服务、营销管理考核等方面入手，进一步规范营销管理流程，提高办事效率，为规范电力市场、落实“四个服务”宗旨提供了制度保障。

今年年初，在全球金融危机的影响下，宁国市企业生产受到很大影响，为促进企业发展，实现增供扩销，应、该公司在调查掌握客户用电情况的基础上，对客户生产经营状况、经济收益及用电设备现状进行综合考虑，为客户量身定做“优化用电建议书”，找准客户用电存在的问题，对不合理用电的环节（点），针对性地提出整改措施和建议，为安徽省凤形耐磨材料股份有限公司等企业提供《宁国供电公司优化用电建议书》，指导客户科学合理用电，降低生产成本。

同时，实行首问负责制和业扩客户经理制，优化业扩报装审批程序，压缩审批时限，提高办事效率，为大客户开辟电力“绿色通道”，力促大客户和重点工业用电增长，充分体现宁国供电公司“想用户之所想”的优质服务意识。

推行了大客户服务联系人制度。根据用电客户性质，公司为50户金、银、铜牌大客户分别确定一名部门主任和公司领导为大客户联系人，专门印制客户服务联系卡，公布联系人、电话和服务内容，提供“用电咨询、业扩报装、服务投诉、电力故障报修、停电通知等协调联系”等方面的一对一服务。

宁国公司在金融危机的不利影响下，以践行“四个服务”为宗旨，积极应对，多措并举，努力开拓电力市场，促进电量逆势增长，截止11月底，累计新增报装客户7079户，新增容量92304千伏安，其中大工业客户25户，增加容量33850千伏安，实现供电量10.35亿千瓦时，同比增长18.90%。

来源：中国农村电气化网