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在今年开展的机关效能年活动期间，江西资溪供电公司重点对乱收费问题；“小鬼难缠”、“中梗阻”问题；不给好处不办事、“吃、拿、卡、要”问题；履职缺位、错位、越位，不作为、乱作为的问题；服务意识、大局意识淡薄，门难进、脸难看、话难听、事难办的问题；缺乏诚信、失信失诺；"迎来送往、应酬过多、工作漂浮"等社会各界共同关注的八个方面的突出问题进行深入的自查，自查中发现少数员工工作缺乏主观能动性，责任意识不强，缺乏竞争意识，思想上有惰性，观念淡薄等现象。
针对八个方面的突出问题和自查中出现的情况，今年该公司以九项重点工作积极应对，有效解决了上述问题：一是加大各项供用电业务的办理力度，使各项业务的办结时间最短，效率最高。二是建立重大项目绿色通道，建立各项工作制度，配合当地加快推进项目建设。三是进一步规范工作行为，规范工作流程，认真解决损害客户利益的问题。四是切实加强作风建设，大力改进工作作风，开展工作中各类"违章行为"的排查整治。五是按照公开、公平、公正的原则，全面推进事务公开。六是加强服务窗口建设和文明创建活动。七是进一步强化标准化供电所建设。八是健全完善首问负责制、限时办结制、责任追究制、缺席默认制、超时默认制等"五项制度"。九是加强员工职业道德教育，开展各专业岗位培训，提高员工队伍综合素质。
一年来，该公司通过践行效能年活动，积极抓好各项工作的落实，已基本建立了责权明晰、行为规范、运作协调的工作机制，取得了办事效率明显提高，工作作风明显改观，履职能力明显增强，服务手段明显改进，群众满意度明显提升的良好效果。
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