江西宁都供电公司自开展民主评议基层站所(服务窗口)政风行风工作以来,坚持以解决工作效率低下和服务质量差等突出问题为重点,切实转变作风,提升优质服务,让广大群众用上满意电、舒心电。12月24日,公司主要领导对排名后3名的基层所(站)长进行诫勉谈话,作出深刻检查,要求他们在今后的工作中,认真总结,加以改进,对群众反映的问题“件件有着落、事事有回音”,不断创新服务理念。
该公司推动行风“监督岗”,发挥“行风前哨”作用,聘请30多名机关效能监督员对28个创建群众满意基层所站进行明查暗访,全面督查创建站所“阳光操作”工作流程、收费标准、值班抢修、服务质量等项工作。同时,通过内部自查自纠、评议员外部评议、媒体公正参评、第三方友情助评五个渠道形成了行风评价体系。通过上下联动、三方对话、整改动员、协作办理,有效地促进了电力总体服务向更新更优、更符合群众需求的方向发展。
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