1月4日,笔者从江西弋阳供电公司年终检查考核反馈会上得知:该公司客户服务中心在年终班组考评中获得第一名,此次客户服务中心之所以能脱颖而出,主要是从“小”做起加强对安全工作质量、文明生产、专业管理、职工培训与科技创新这四大方面进行建设。
——在班组建设上主要做到树立“小榜样”。在班组里选拔业务精、素质好、能力强、能团结帮助人的员工作为“小榜样”,用他们的言行举止感召人、鼓舞人,在班组管理和生产活动中起表率作用。
——开展“小竞赛”。运用年轻人争强好胜的心理,不时搞些技能比武,形成互帮互助、人人争先的好局面;打好“小算盘”。严细备件、做好台帐的管理和登记,通过预算、核算形成责任共负、风险共担的格局,促进员工主动节约。
——开好“小座谈”。不定时的把班组人员组织在一起,通过召开座谈会等形式发现员工生产生活中的一些困难和思想动态,及时地予以劝说和解决;不能解决的向公司党委汇报。
——征纳“小点子”。成立班组“智囊团”,为企业发展献计献策,提合理化建议,鼓励员工搞小改革、小发明、小创造,同时对产生经济效益的“小点子”进行奖励。据了解,从“小”抓起的办法已在该公司全面推广。
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