安义县公司“四个强化”促“双零”

元月4日，从安义县公司调度所和元旦综合值班室传来喜讯：元月1日至3日，该公司22条高压线路全部实现72小时安全运行，未收到一起客户投诉事件，实现了供电故障、服务投诉“双零”目标。

入冬以来，随着实德型材、昌奉高速等新的用电增长点的投运，安义县用电负荷增长迅猛，给元旦供电带来严峻考验。为此，该公司坚持科学发展观为指导，在全力做好线路调整、保障负荷平衡的同时，大力突出“四个强化”，切实做好节日安全供电和优质服务工作。

一是强化组织保障。该公司成立了元旦保电、优质服务工作领导小组，组建了12个保电分队和青年突击队，将任务层层分解至基层和个人；二是强化值班纪律。提前安排好变电站、95598、营业窗口人员值班，并进行不定期检查，严格兑现奖罚，确保值班人员在岗在位；三是强化窗口服务。所有营业窗口实行节假日不休息，营业人员挂牌上岗、微笑服务，对施工、催费停电一律叫停，杜绝客户不满意事件发生；四是强化抢修机制。各供电所实行24小时抢修值班，抢修车辆和维修人员随时待命，确保关键时刻拉得出、打得赢。

来源：中国农村电气化网