汉中市区电力局制定“六关”力保电费回收

近日，陕西省汉中供电局市区电力局在电费回收方面做了大量细致的工作，并取的了一定的成绩，截止目前，2009年该局电费回收率达到100%，并制定了“六关”措施力保电费回收。

一是把好抄表、电价关。严格要求职工在抄表的过程中抄表率，准确率，严格考核抄表和电价执行情况。

二是把好通知单对票关。虽然该局窗口部门工作繁忙，但也会抽出一天的时间来认真核对票据。

三是把好电量异常处理关。在抄表或核对票据时发现本月的电费出现异常情况时，该所会采取询问客户和听取周围邻居相结合的方法调查其用电情况，对确实有问题的表计及时更换。

四是把好对电费有争议的客户关。采取灵活多变的手段处理，动之以情、晓之以理，在原则方面决不妥协。

五是把好收费时间关。收费期间适当延长收费时间，方便客户交费。同时对大用户的电费及时发放通知单，及时催收。

六是把好客户服务关。加大优质服务工作，及时处理客户反映的各类问题。对计划性停电工作，及时通知用户，让客户自愿养成按时交纳电费的习惯。 

来源：中国农村电气化网