泗洪县公司“工作日志”解民忧

“这种方式很好、很实在、很管用，是对农村服务工作的创新，值得基层单位借鉴学习。”这是1月11日下午，泗洪县曹庙乡县人大代表李万华，在参加全县乡镇机关作风考评时对供电服务工作的评价。

供电服务工作是一项涉及面广、热点高、难度大的民心工程，特别是在农村地区，点多、线长、客户居住分散，要想让客户百分之百满意，确实是太难了。但泗洪县供电公司副总经理刘敏却认为，越是难办的事越要办，客户的用电“难题”解决了，老百姓的生活就不难了，幸福生活指数就提高了，对供电企业乃至政府的满意度也就上升了！为此，该公司一直坚持长期不懈地抓好供电优质服务工作，并建立内部长效管理机制。

在工作中，该公司创新管理模式，推行“工作日志”管理制度，加强对供电员工的监督与考核，每天由所长或班组长对职工的出勤、工作安排、任务完成、存在问题等情况一一记录在“工作日志”上，并将记录与职工进行及时交流，针对存在的问题迅速组织解决。如今，该公司职工的服务意识明显提高，服务质量不断改善，客户的满意度不断攀升。

来源：中国农村电气化网