三都供电局多项措施积极谋划今年营销工作

新年伊始，贵州省三都供电局为了把握2010工作主动权，采取多项措施积极谋划今年全局电力营销工作。

在新的一年里，该局在总结去年营销工作的基础上进一步探索和研究新的一年里电力营销工作，重点强化线损“四分”管理、营销管理规范化、优质服务及开拓电力市场、电力需求侧管理等工作。

在线损“四分”管理方面：组织各个供电所和营销部门的人员对现有的用户档案进行清理，按“户归变，变归线”的要求，对营销系统内的用户电子档案进行整理、维护，确保用户档案的准确性，及时性，完整性，杜绝用户档案出现“死户”、漏户、“黑户”的现象产生，促进线损“四分”管理工作的顺利开展。

在营销管理规范化方面：进一步完善指标考核体系，强化考核前期预警，考核后的责任追究，加大对电费的抄、核、收管理，定时、定点开展电费的抄、核、收及统计工作，确保电费100％的回收。定期开展营销分析会、线损分析会及用电检查工作，规范业扩报装管理，严格按照报装程序和流程办事，在规定时间内完成用户的报装用电手续。建立起客服中心指标考核体系，指标层层落实到人，考核到人，做到人人有责任，事事有考核。并跟踪月度、年度指标，加强线损分析和用户用电异常情况分析，采取措施降低电费流失和电费风险防范能力，全面杜绝“跑、冒、滴、漏”现象的发生。

在优质服务及开拓电力市场方面：积极配合政府招商引资，努力开拓电力市场，开辟绿色报装通道，做好重点服务。2009年，厦蓉高速公路施工用电，给我局售电量带来了较大的增长，2010年，预计还有半年多的施工时间，用电量最少也有几千万千瓦时，我们一定要做好服务；另外要定期与不定期为大用户进行配电设备检查，优先安排停电检修时间，承担大用户的线路维护等服务。要深入社区，帮助军属、五保户、残疾人等社会弱势群体进行特殊服务并建立详细的优质服务档案，定期上门服务。在家电下乡活动中，利用农村用户赶集的机会适时散发宣传图片，讲解家用电器使用方法及安全用电常识，教会他们正确使用家用电器，义务检查农户敷设线路的安全性，为家电下铺平道路，促进农村电力市场的培育和增长。

在电力需求侧管理方面：要认真研究需求侧的情况，及时把握负荷变化，确保用户可靠用电。要高度关注企业用电状况，分月跟踪统计并分析各类用户电量情况，特别是大用户，要做到心中有数。加强市场调研，抢抓市场机遇，确保售电量增长。配合政府招商引资，开拓电力新市场，做到提前介入、及早谋划，寻找新的负荷电量增长点，为入驻的企业做好供电服务，特别是润基水泥厂，这是我们潜在的大用户，也是明年用电量增长的主要因素，我们提前参与，事先做好供电配套工程建设，确保为新项目供好电、服好务。