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1月18日，笔者从福建厦门电业局营销部获悉，截至1月15日，该局实现了2009年电费颗粒归仓。
厦门市外向型经济依存度较高，受国际金融危机冲击较大，电费回收压力明显增大。该局迎难而上，采取多种方式，实现应收电费结零。
以情感人 敢啃硬骨头
李振松是厦门电业局集美分局第一个完成电费“双结零”的员工。他每天早出晚归，披星戴月，经常收电费到20时后才回家。他的抄收辖区在潘涂、丙洲一带。有一回，他向一客户催收，该客户却说：“才欠一个月催什么催，没向你借钱就不错了。”遇到类似情况，李振松就动用左邻右舍、亲朋好友等社会关系，向客户催收，收效甚好。“把能用的办法都用上。”李振松介绍。
杨定齐是另一名优秀的抄收员，他的法宝就是“见面三分情”。多数客户白天上班，只有中午或晚上才回家，他就放弃休息，利用中午和晚上时间上门催收。
“见面三分情”，多数客户见到抄收员都很热情，加上他们文明用语、文明服务，催收工作得以“情”到功成。
依法巧催 收费采取“红黄牌”制
厦门南洋、嘉莲大厦的商家已连续欠费两三个月，成为厦门电业局思明分局抄收员王自强的“红牌”楼盘。
2009年11月28日，王自强与市公证处人一起把欠费停电公证函送达这两个大厦的业委会和街道，并将欠费停电公告单逐一交到商家手中。在公告的停电时间到来前，王自强又再次与业委会取得联系，对仍欠费的商家进行电话通知。停电前一天，再次走访告知。目前，这两栋大厦的欠费已经全数回收。这是该局针对欠费严重的楼盘推行“红黄牌”制的一个缩影。
据了解，厦门市一些物业楼盘沿用由物业代收电费的模式，由于中间环节复杂，给该局的电费回收带来了不少压力。厦门电业局采取有效应对措施，推行“红黄牌”预警机制。
“红黄牌”机制是指把楼盘按交电费情况分为白牌楼盘（每月及时交费的楼盘）、黄牌楼盘（欠费在两个月以内，交费不及时的楼盘）和红牌楼盘（欠费超过两个月且经常有欠费行为的楼盘）三类。针对达到停电条件的“红牌”楼盘，通过采用公证方式送达停电催费通知单，提高催费效率，避免法律风险。
2009年8月，针对供区内10个欠费严重的楼盘，厦门电业局制定10楼盘的停电预案，预案长达几十页，包括停电催费的每个步骤和细节，甚至应对突发情况的多种方式都一一注明。厦门著名楼盘闽南大厦被依法停电催费，产生了“敲山震虎”的效应，其余拖欠电费的楼盘也全额交清欠费。
标签：厦门电业局,电费回收
