安义县公司启动“零责任投诉”考核问责制

为认真贯彻落实“南昌供电公司廉洁从业、优质服务、实现零责任投诉”动员大会精神，1月25日安义县公司启动 “零责任投诉”考核问责制。该制度将各部门主要负责人纳入投诉责任考核，出现投诉，经查属实的，对部门负责人实行问查，造成不良后果的，部门负责人引咎辞职。

该公司在问责制中明确规定：部门负责人作为零责任投诉考核的第一责任人，要担负起本部门员工供电服务工作的监督和管理责任，要看好自己的门，管好自己的人，要教育广大员工规范服务行为、依法依规办事，严格杜绝“吃拿卡要报”等不正之风，树立国家电网员工良好的形象。对部门员工违反行业作风的问题有责任进行批评教育，并上报纪检监察部门处理。对隐瞒不报、包庇纵容的，将按照问责任制严肃追究责任。对因监督不力，引发的投诉，对部门负责人进行问责。