新建公司15项制度规范营业窗口管理

2月24日，笔者从新建营销部获悉，为进一步提升营业窗口管理优质服务水平，根据省市公司有关文件精神，结合实际，专门下发文件，出台15项营业窗口管理制度，规范窗口各项工作。

营业窗口管理制度主要有《新建县供电公司营业窗口考勤管理制度》、《新建县供电公司营业厅值班制度》、《新建县供电公司客户投诉登记制度》、《新建县供电公司营业班卫生责任制度》、《新建县供电公司用电营业工工作制度》、《新建县供电公司营业班便民服务措施》、《新建县供电公司十条服务规范》、《新建县供电公司供电服务规范》等15项内容。

据了解，为确保每项制度能落到实处，该公司专门成立一个组织机构，由营销部牵头组织经理办、营销、纪检、人资、企划等相关部门对各营业窗口进行不定期检查和考核。