临清公司：开培训 搞竞赛 强素质

“多问候一句，多沟通一下，多服务一点，多帮助一些,向客户传递家庭般的温馨，传递家人般的真情……”在临清供电公司“亲情服务法”培训课堂上传出了老师的殷勤话语。

临清供电公司开年首先落实员工素质提升工程，出台了2010年员工培训及竞赛计划，将以岗位技能为核心，有计划、有步骤地开展员工培训、竞赛及考试工作，以服务公司生产经营需要和长远发展目标。 

临清供电公司按照既定的计划，将大力加强专业技术人员培训、经营管理人员培训、岗位技能培训、安全教育培训、优质服务培训等系列培训和考试，并重点采取现场培训的方式，一对一培训，面对面讲解，现场实际操作练习。对于涉及优质服务方面的现场培训，将推行现场情景模拟培训方法，让服务人员真实的感受、理解和掌握培训的内容。为确保现场培训效果取得预期效果，该公司还将对现场培训情况进行全程监督检查，做到人员、时间、项目三落实。在加强培训的基础上，同时还广泛开展岗位技能比武、优质服务竞赛、服务窗口竞赛等各类竞赛活动。通过培训和竞赛把提高员工素质摆在突出的位置；通过培训和竞赛鼓励和引导员工学习业务、钻研技术，营造员工苦练技术、立足岗位成才的良好氛围；通过培训和竞赛全面提高领导干部战略决策能力和经营管理水平，提升专业技术人员的业务水平和技术创新能力，提高供电服务质量和优质服务水平，以员工队伍的高素质保证公司常态运行机制的良好运行。

来源：中国农村电气化网