宁都供电公司八项措施推进行风建设

为进一步提高行风建设水平，3月4日，江西宁都县供电公司以“四个服务”宗旨，采取八项措施并举，开创2010年行风建设新局面，有力地推进各项工作再上新台阶。

该公司采取八项措施推进行风建设：一是完善目标责任机制。进一步落实责任，实行公司党政一把手、部门主管、全体员工上下联动的管理格局，层层签订责任状，做到行风建设有人抓，抓的实，抓的好；二是完善沟通协调机制。制定走访计划，组织相关人员定期不定期地走访县委、县政府、企事业单位、广大居民客户。在走访中加深了解，掌握实情，查找差距，在走访中解决问题，化解矛盾，增进友谊；三是积极开展“服务进社区，方便你我他”活动。为社区居民客户提供用电业务宣传服务，指导安全用电、节约用电、科学用电常识，收集客户意见并加强与客户的沟通联系，及时解决用电问题，改进服务质量；四是认真履行供电服务承诺。努力提高供电可靠性和电压合格率，大力推广联合检修、零点检修和带电作业，尽量压缩计划检修停电频次和时间，尽最大努力减少停电，满足各类客户用电需求；五是持续完善优质服务。细化事故预防措施，提高应对突发事件的快速反应和处理能力。加强抢修过程控制与监督，提高快速抢修能力；六是加强队伍建设。强化服务质量的检查和考核，召开行风监督员座谈会、明查暗访、上门询问了解、面对面征求意见建议、发放行风民意问卷等方式，加强对窗口人员规范化服务的监控，努力提高其服务水平；七是完善监督考核机制。不断丰富和完善监督考核机制，按照上级要求，进一步细化考核内容，把行风建设完全置于全社会监督之下；八是狠抓行风建设和优质服务监督机制和体系建设。以责任追究为强制手段，推动行风建设由“纠”向“建”，建立完善的约束激励机制。加强和政府纠风部门的联系沟通，充分发挥行风监督员的监督作用，为行风建设和优质服务工作营造良好的社会环境和舆论环境。