米村供电所：客户满意是最好的奖励

“腰包鼓了，群众笑了”“企业火了，员工乐了”，电为河南省新密市米村镇的群众带来了富足和欢乐。3月3日，新密市电业局米村供电所被河南省政府命名为群众满意基层站所。

米村供电所担负着米村镇31个行政村1.1万名客户及108个厂矿企业的供电任务。金杯银杯不如老百姓的口碑，米村供电所坚持做好优质服务工作，“想客户所想，急客户所急，帮客户所需”，赢得社会各界的一致赞誉。

主动帮客户解决问题

“要不是你们及时抢修，俺矿上井下100多号人的性命就难说啦！”2009年6月26日，兴源煤矿主供电源和备用电源同时停电。当时，煤矿正在生产，由于停电，井下水位直上涨，井下100多名矿工的生命安全受到威胁。米村供电所抢修服务队员冒着大雨赶到矿上，在最短的时间内恢复了供电，获救矿工泣不成声。这是米村供电所优质服务一个缩影。

米村供电所一直以“群众满意才满意”为工作基点，对所有客户实行无条件上门服务，3个服务小分队定期下乡，走村串户上门服务，检查、维修用电设备，帮助排查安全隐患，延伸服务范围。同时，该所对全镇五保户、军烈属等困难群众进行长期帮扶，每位客户都指定专人负责。

抢修不畏环境艰苦

“饿了啃方便面，渴了抓把雪，为了尖山村民能在年三十看上春晚，米村供电所员工连续在‘雪山’奋战三天三夜，为我们送上电，我们不知该如何表达我们的感激之情，特送锦旗一面表示谢意。”2月26日，尖山景区管委会书记尚文法来到米村供电所，感谢供电员工的服务。

2月9日晚，新密市突降大雪，导致部分线路覆冰，信号中断。在尖山景区，冻雪压断树枝，树枝又压在线路上，电杆倒地，造成10千伏柿5板柿山线等多条线路短路，直接影响景区内沙古堆、田种湾等6个村2000多户居民的生活。接到消息后，米村供电所员工和新密市电业局200多名抢修队员一起奔赴现场抢修，埋电线杆、安横担、装金具……他们没有一刻闲着。在他们的努力下，2000多户居民过上了一个亮堂堂的春节。

来源：国家电网报