河南灵宝市电力宾馆举行细微化服务演讲比赛

为进一步提高员工素质，提升服务质量，强化服务技能，增强市场竞争力。3月9日，河南省灵宝市电力宾馆举行细微化服务演讲比赛，为进一步抓培训，强素质，创效益再添新载体。

此次演讲比赛的主题是“细微化服务”，主要内容是服务人员要善于运用自己的眼、耳等感官观察、揣读客人的心理要求，从细节做起，做到细心，耐心，用心。做到细微服务见真情。来自各个岗位的16名员工用热情洋溢的语言登台演讲，他们结合各自岗位实际，抒发开展细微化服务，提高服务质量，增强服务技能。

通过这次演讲，使员工们对细微化服务水平进一步提升，有利于员工们用自己的实际行动来诠释细微化服务，为宾馆优质服务再上新台阶，奠定了扎实的基础。

来源：中国农村电气化网