“您好!我们正在开展民主评议行风工作,现面向社会进行问卷调查……”从3月10日起,在国家电网四川雁江供电有限责任公司各营业窗口常常能听到这句话。该公司从内外两条线,采取五种形式广泛开展民主评议行风问卷调查。
我们什么地方做得不好?地方政府、电力客户需要我们做什么?我们怎么来做?......为了更好地了解客户需求,雁江公司在公司内部和社会各界开展民主评议行风问卷调查活动。问卷调查活动分内部和社会两条线,分别征求公司干部员工和社会各界对行风建设的意见和建议,并采取干部员工填写内部问卷调查表;各城乡营业窗口组织客户填写社会调查问卷;优服办走访客户开展满意度调查、填写社会调查问卷;党群办、办公室分别向雁江区委、行风监督员及区政府征求意见和建议、开展社会调查;联合具有公信力的主流媒体进行社会调查等五种形式进行。调查无记名,实行有序、集中、保密的原则。
目前,问卷调查活动正在火热进行中,预计回收问卷将达1000余份。接受调查的客户纷纷反映,在“3•15”消费者权益日前夕,电力企业征求市民意见,表达了虚心纳谏、开门整风的诚意和不怕揭短、真评实改的决心,拉近了彼此距离。
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