赣县供电公司2009年机关效能建设呈现“五方”特色

赣县供电公司将机关效能年建设与电网建设、优质服务、办事效率、工作作风等相结合，以服务地方经济发展为主线，以提高企业形象为抓手，扎实做好、做细效能建设工作，赢得了县委县政府的充分肯定和广大用电客户的好评，取得了全县服务行业排名第一的好成绩，呈现出“五个方面”的特色。

一是供电质量明显改善。公司在深入开展机关效能年建设活动中，通过加强电网建设与改造，加强对电网的计划停电管理，加强对电网的运行维护管理，大大地减少了停电时间，提高了供电可靠率和电压合格率。

二是供电服务水平明显提升。公司通过满意工程——2009诚信行动，开展了优质服务“四进”活动，即供电服务“进工业园区、进社区、进乡镇‘三民’服务中心、进村公所”；建立了客家灯火服务队，着力打造具有赣县供电特色的“客家灯火”服务品牌。通过一系列活动的开展，推动公司全体员工的服务意识和服务水平。

三是办事效率明显提高。公司通过规范员工服务行为、优化服务流程，在效能建设方面存在的突出问题得到有效解决。

四是工作作风明显改进。干部深入基层解决问题的多了，各部门能主动找差距、查问题、促整改，优化了供电服务环境，遏制了过去门难进、脸难看，话难听、事难办的现象。

五是客户的满意度明显提高。公司向社会各界发放《征求意见表》1000多份，发放调查问卷200多份，召开座谈会10多场（次），对收集的意见和建议及时进行了整改，从收回的意见表反应，客户满意度明显提高。