吉安县供电“四种”意识助创业一流

为有序高效推进“创业服务年”活动，日前，吉安县供电公司从企业“四个服务”宗旨出发，以作风转变为抓手，强化四种意识，转变机关（营业窗口）作风，以一流服务作风促发展环境再创优，助推创业一流。

据悉，吉安县公司将在2009年开展“机关作风建设年”活动的基础上，巩固扩大已有成果，紧紧围绕今年省委、省政府、省公司“创业服务”活动，结合国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，着力强化“学习、责任、创新和务实”四种意识，切实转变工作作风，打造“提质提速提效”群众满意服务窗口，确保机关效能再提升，发展环境再创优，谋求创业供用双赢。

一是强化学习意识，破不学无术、作风漂浮的问题，立勤奋好学、敬业务实的新风正气。该公司针对当前部分干部员工学习意识不强，自觉性不高，氛围不浓，学用结合不紧，效果不佳等学风问题，以班组为单位，狠抓全员政治理论、优质服务和业务知识学习。学党的十七届四中全会精神；学习中央“两会”、省市公司“两会”精神；学国家电网公司员工守则、承诺、供电服务规范、员工道德规范等等，要求做到学有计划、有容内、有记录、有心得，每月底将班组学习情况报公司党委。扎牢“循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先”的发展理念，牢固树立“责任诚信、发展争先、和谐创业”三种意识，创优创效，争做诚信员工，争创国网标兵。

在学习中，该公司要求各单位注重学习方法和能力转变的提升，教育员工向书本学，汲取书中营养；向实践学。总结实践中的新典型、新经验，以点带面，推进工作，坚持在学中干、在干中学，在干与学中增长才干；向客户学。视客户为老师，甘当小学生，倾听客户意见和建议；向兄弟单位学。挑好标杆，学别人之长，补自己之短；向老同志学。学习他们的做事方法和经验，发挥“传、帮、带”作用。努力把学习的知识、体会和成果转化为敬业创业、谋事干事的本领，转化为立电为民、努力超越、追求卓越的能力。 

二是强化责任意识，破不负责任、回避矛盾等问题，立勤于负责、敬业奉献的新风正气。吉安县公司大力倡导国网文化“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，实施目标责任制，促使全体员工更好地履职尽责。该公司认真落实省公司秦红三总经理的“落地工程”，修改和出台《考勤管理办法》与《优质服务“台线责任制、业扩负责制、热线考核制、问卷调查制”考核细则》，从解决“表面、表层、表演和庸、懒、散”等突出问题入手，问责问效，强化执行力、钢化督导力、加大处罚力，狠抓责任考核，促使广大干部员工牢固树立“落实体现责任、执行就是负责、细节决定成败”的新理念，着力培育用心想事、谋事、干事的“三心”干部员工，真正让员工在“你在为谁工作”中干一份工作，尽十分责任。

为确保成效，该公司全力抓好中层干部“头雁”工程，从管理、管人、管责任心入手，人力资源部出台了《中层管理人员业绩考核办法》，每月底对全体中层干部进行问责问廉问效考核，促使他们对班组管理动真格，负实责，敢抓敢管，三吃一担，切实管好自家人、理好自家事、带好自己的队伍，抓出作风成效，带出一流队伍。

三是强化创新意识，破不思进取、无所作为等问题，立开拓创新、争先发展的新风正气。吉安县公司认为，争当排头兵、实现新跨越，谋求大发展，务必吐故，吐故方能纳新，纳新才能创新。吉安县供电要跳出庐陵看庐陵，跳出庐陵发展庐陵供电，只有靠创新来解决发展中面临的困难和问题。该公司从强化服务理念，创新服务机制入手，认真秉承“循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先”为发展理念，努力汲取近年来的成功经验，解放思想、转变观念，从束缚发展的“老经验”中走出来，在发展中解放思想，在解放思想中谋求发展。认真务实创“国网”一流，严谨谋划“三年蓝图”目标，进一步修订了《创一流工作实施方案》、《创一流责任任务分解书》、《创一流工作绩效考核细则》和《2010—2012年目标实施和考核办法》，精益挖潜，创新谋事干事的方法和手段，咬定青山不放松，确保各项管理上水平、上台阶，谋求公司更大发展。

四是强化务实意识，破工作漂浮、表面应付等问题，立精益管理、务实高效的新风正气。实干兴邦，空谈误国。吉安县公司认为，机关作风建设最终效果就是“做实事下实功见实效”，务必弘扬求真务实精神，抓落实、落实抓，抓好执行力，全力打造“作风硬、工作实、服务优、效能高”的供电营业窗口和机关工作环境。

为打造务实工作作风，该公司将出台《进一步深化“机关作风建设年”工作方案》等相关管理办法，抓牢班组“一把手”工程，组织党委、纪检、工会和营销口人员进行不定期进行明察暗访和谈心活动，查学习、查思想，查工作态度和工作作风，查履任是否到位，查问题解决了没有、程度如何，查客户满意度，查工作效率效益等等。同时，强化责任制和责任考核，切实解决各级班组管理层“表面、表层、表演和庸、懒、散”等问题，对态度责任、工作成绩平庸的中层负责人进行教育，彻底改变以往干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样、不干又能怎么样的不良习气，真正使执行不力、落实不够、工作滞后的干部坐不稳、有压力、有危机、让位子；使工作扎实、实绩突出、创新有为的干部受鼓舞、有干劲、有奔头。积极营造说实话、讲实情、出实招、办实事、求实效，少说多干，埋头苦干的作风氛围，全力铸就“诚信、责任、创新、奉献”的国网核心价值观，提升服务水平，倾力打造县域投资兴业环境，以一流的服务作风助推创业一流，谋求供用双赢。