吉安县公司举办员工礼仪形象知识培训

为做优做精国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务工程，3月16日，吉安县供电公司在三楼会议室举办员工礼仪形象知识培训，扎牢员工仪容仪表根基，打造吉安县供电形象服务特色品牌，全面提升吉安县供电整体服务形象，强力推进“创业服务年”的开展。

据采访吉安县公司人资培训中心主任徐小风后得知，为进一步规范员工服务行为，提升服务水平，塑造一流服务形象，该公司从形象是企业发展软实力，是企业取之不尽的利润源的高度，着重就形象服务中着装、挂牌、仪容仪表，营业场所环境卫生，各类业务性标志、标牌摆放，营业人员使用普通话、文明礼貌用语，供电服务人员接听电话，首问负责制执行等方面的知识、重要性和意义，对照国家电网公司员工守则、承诺、供电服务规范、员工道德规范等标准进行详细讲解和深度阐释，达到统一思想，规范行为，铸就形象的目的，让每一个被训员工内化于心，外化于形，以一流的精神、一流面貌、一流的服务，助推创业服务，打造供用双赢，创造一流业绩，收官“国网”一流。

据悉，参加此次形象礼仪培训的人员有机关部室人员，95598服务热线人员，集控中心、调度中心、客户中心、计量中心、各供电所站所营业窗口人员和抄收及线路维护人员，共计68人；该公司党政班子领导莅临指导并讲话。培训工作为期一天，当天下午6：00在闭卷考试和严格考评中结束。