益阳电业局开展业务培训全面提升营抄人员水平

3月16日，益阳电业局营销管理业务培训正式开班。培训班将分两期对全局120余名营抄线员工进行系统培训，通过学习，进一步提高营抄线员工的业务知识和沟通技巧。

此次培训内容包括抄收工作、电费抄核收规程、催费技巧、抄收环节违章预防及反违章评价重点、益阳电业局多功能电子表抄读手册和SG186系统培训等。

针对当前电费回收工作困难的局面，益阳电业局明确提出了“电费回收工作是一把手工程、是营销领域的第一工作、电费一分钱也不能欠、电费回收工作实行一票否决”的要求和目标，并通过一系列举措为电费回收创造一切条件。如，拓宽收费渠道，与中国银行联合开通居民透支代扣业务；实行等额扣减工资的考核办法，把压力和责任层层传递到抄收员身上，督促营抄人员尽职尽责完成好电费回收任务；提升福利待遇，为营抄员工解决实际问题；开展全员培训，通过学技巧、学业务、学制度，切实提高营抄员工的业务水平。