上饶县供电建立“首问负责制”评价体系

为全面深入实施“诚信工程”，牢固坚持“诚信、责任、创新、奉献”的服务方针，进一步提高工作效率和服务水平，上饶县供电建立“首问负责制”评价体系。

“首问负责制” 评价体系内容涉及；首问负责人受理客户的用电需求；负责答复或转交相关业务部门流程办理；回访客户的工作制度的落实；对客户提出的问题，首问负责人的答复和处理意见都要记录在案；定期做好汇总统计和分析工作；完成定期对“首问负责制”执行情况的监督与考核。

同时，该公司通过加强制度的组织领导，狠抓工作落实。抓好“首问负责制”的实施，完善“首问负责制”评价考核体系，牢固树立全心全意为客户服务的思想，坚持认识上的高起点，做到“全局一盘棋”，真正做到“让政府放心，让客户满意”。