3月17日,广德公司营业大厅对新进员工进行岗前业务技能和服务技巧的培训。
此次培训内容分三个方面:一是供电营业规则;二是安徽省县级供电企业营销业务规范;三是供电客户服务220问, 培训结束后,经考试合格后正式上岗。
营业大厅作为供电公司直接面对客户的窗口,员工的一言一行,代表的不仅是个人,还代表整个公司的形象,而且工作方法稍有不妥就可能带来负面影响,只有通过不断学习,提高服务水平。
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