赣县供电公司六举措抓好供电优质服务工作

3月8日，笔者从赣县供电公司获悉，该公司2010年将采取六项措施着力抓好供电优质服务工作。

一是开辟供电服务 “绿色通道”，全力服务好全县“三化”建设；二是开展“电保姆式”的人文关怀，全力服务好大客户和重要客户；三是开展“人民群众满意的服务窗口”创建活动，全力服务好城乡居民用电户；四是开展供电服务问题整治整改专项行动，重视人大、政协代表提案（建议）以及信访件、投诉件、呈阅件的办理工作，及时做好跟踪、督办、考核和通报，实现供电服务问题整改的闭环管理，如发生优质服务投诉事件，等同于安全生产事故进行考核、问责和追究；五是开展供电服务文化建设活动，着力培育并形成具有赣县公司特色的服务文化，以“客家灯火”特色服务来扩大和提升“国家电网” 品牌的影响力和美誉度；六是开展供电服务监管部门的连心行动，主动上门沟通，听取意见、消除误解、化解矛盾、争取支持，树立起公司良好的服务形象。